Вайлдберриз - Самовольная отмена заказа и списание денег
0
14.09.2024
Anna77
Здравствуйте. Почему через 2-3 дня после доставки товара на пункт выдачи его отменили и сейчас активно вписываются деньги за возврат. Хотя срок хранения ещё не закончен! Среди товаров есть уже оплаченные и я собиралась все забрать. На каком основании самовольно компания такое сделала? С оператором невозможно связаться для решения проблемы! Как теперь быть?
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.09.2024
Здравствуйте. Произошла техническая ошибка. Заказы, отмененные раньше срока, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе "Доставки".Денежные средства, списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извнинения за неудобства.
С уважением, Wildberries.