Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать купила ботинки на Вайлдберриз, были мало в носке, ботинки не дешёвые, при ходьбе начала проваливаться пятка, сделала заявку на брак, заявка была отклонена, что мне делать, помогите разобраться в этой ситуации

Увидела на сайте товар, заказала. Оператор убедила заказать товар премиум класса по цене выше, чем было заявлено на сайте. Пришёл товар совсем не того качества ( оговаривался хлопок, а пришла голая синтетика) на три размера меньше, чем мне нужно. И гораздо дороже, чем было указано на сайте за данное изделие. На самом товаре нет ни указания состава, ни производителя ни размера изделия. Размер указан только на упаковке. Больше никакой информации. Совершенно некачественный товар. На телефоны не...

Ситуация следующая: 10.12.22г. пришли мои заказы и от одного товара я отказалась сразу, даже не брала в руки (причина:пока товар шёл появилось много негативных отзывов). Но сотрудница по своей ошибке не указала возврат и у меня списали деньги. Меня она уверила, что возврат она оформила, и в течение 10 дней деньги вернутся. Но, конечно же, они не вернулись. С 13.12.2022 г я практически каждый день пишу обращение на сайте (Заявка N 201985801), на что лишь отписываются, что заявка на рассмотрении...

История такая заказал я на валбериз кофемашину Nivona 520 (арт. 44514575) пришла машинка довольно быстро, на пункте выдачи открыл коробку, визуально все было хорошо. По приходу домой вынув машинку, начал устанавливать все и тут понимаю , что боковая крышка (скрывающая заварочный блок) не закрывается. Долго мучился в поиске проблемы, оказалось машинка просто не собрана, там дыра с палец. Составил заявку на возврат по браку 173170748. Ответили спустя три дня отказом. Ввиду того что внешний вид не...

Здравствуйте. Купила куртку на подарок, обнаружила брак , когда решила ее упаковать! Брак видно производственный, возможно отмечали, где должны пришить кнопки/клепки. Это все дело по всей длине куртки. К сожалению, недобросовестный продавец отклоняет заявки на возврат! В пункте выдачи, где могут также взять товар обратно и пусть даже спишут за возврат, видят вместе со мной брак, а брать отказываются. Уважаемый Wildberries, я ваш постоянный клиент, не понимаю почему вы так обходитесь с людьми!...

Приобрёл Scarlett / Весы кухонные электронные SC-KS57P72 до 5 кг Через 10 месяцев весы перестали включаться. Замена батарейки не помогла. Гарантия на товар 25 месяцев! Обратился на сайт магазина. Заполнил заявку. Загрузил фото и видео. Получил отказ. Яко бы на фото и видео дефекты не видны. А то, что весы не включаются, ваша проблема. Идите в сервисный центр. При этом центры работающие с данным продуктом по гарантии в СПб отсутствуют. Сейчас готовлю официальную претензию. Буду отправлять на...

Здравствуйте ! У нас возникла проблема с Waldberries. При получении товара на пункте выдачи мы сразу обнаружили дефект (не работает GPS). В возврате товара нам отказали на пункте выдачи. Сказали идите домой снимайте видео, фото и отправляйте заявку. Мы так и сделали. В заявке онлайн нам тоже отказали. Почему мы не можем вернуть деньги за товар? Связывались с продавцом, он дал согласие на возврат товара. Переписку с продавцом скинули. Сам продавец согласен , Но Wildberries делает нам отказ...

Wildberries не возвращает деньги за заказ! Арт 88965889 Удерживают 200 руб за возврат товара который несоответствует описанию и фото Заказываешь одно, привозят другое и ещё удерживают 200 руб ! По заявке написано возврат родной суммы ! В обращениях в личном кабинете отвечают отписками. Звонила на горячую линию - тоже отвечают шаблонными фразами. На электронку тоже писала - тишина. Номер транзакции конечно же не предоставляют! Требую вернуть мне мои деньги! Буду вынуждена обратится в...

На каких основаниях вайлдберриз отказывают в предоставлении чека за выкупленный физически товар на сумму 8015 р. Эта история повторяется второй раз, в ответ на обращение несут чушь вроде сегодня наблюдается задержка в предоставлении чека или раздел на доработке, ждите! Чек обязаны предоставить в течение суток, это закон!

В переписке со службой поддержки 4 месяца, уровень профессионализма операторов ниже плинтуса. К примеру, заказан товар138902423, и в итоге он вместо Казахстана, едет в Казань. Кстати он предоплачен на 100%. Получила ли я помощь - НИКАКОЙ. Зато все извиняются и чего-то расследуют. Товар 45478747, оказался потерян во время доставки. Нормально, бывает. Что бы сделали адекваты, извинились и отменили заказ. 4 месяца переписки и 93 обращения потребовались для того, чтобы wildberries признал факт...

Внимание ! Внимание! Сайт ( компания ) https://efco.ua продолжает свою деятельность! Хорошо подумайте прежде чем что - то приобретать через этот сайт! На картинках все выглядит красиво , красиво расписаны характеристики - только все это фикция ,утка , липа! Приходит по почте совершенно другой товар , вовсе не похожий на тот , что на картинках...да еще и бракованный! При попытке выяснить в чем дело вам попросту перестанут отвечать , при попытке написания отзыва на ихнем сайте ( отрицательного...

Ребята это трэш какой-то. Вернули деньги за товар в личный кабинет. Ну я их решил вывести себе на карту. С 10 раз получилось, как мне казалось, в личке денег нет, написано - деньги отправлены обрабатываются банком. Я довольный жду прихода неделю. Другую, третью, звоню в сбер, ругаюсь, где, мол, деньги вам их уже три недели как отослали, а те нет мол, и даже невидно. Тут я в чат с вайлдберрисом вошол, а те и выдают, у вас отчество не указано. Три недели молчок, а главное паскудство деньги с...

Здравствуйте, заказала менажницу артикул 96708085, доставили 28 декабря, на месте не смогла проверить из-за плохого самочувствия, тем более сотрудник уверил, что в случае брака или недокомплекта мне вернут деньги без проблем. Дома обнаружила недокомплект, отсутствовали круглая ручка-держатель и соединительный винт для крепления одной из тарелок. Товар не пригоден к использованию. Дважды отправляла претензии (заявка № 342587213 от 28 декабря 2022 года, заявка № 600082433 от 13 января 2023 года...

13.01 я сдавала две подушки ненадлежащий качества! Арт 88965889 вернули 344 руб вместо 544 руб якобы 200 руб удержали за отказ от товара это нормально вообще? Когда заказываешь одно, а присылают другое и ещё за отказ от товара удерживают 200 руб! Я требую вернуть мне денежные средства в полном объеме за возврат товара несоответствующие фотографии! Отвратительное отношение к клиентам, отказываюсь от wildberries, теперь понимаю откуда столько негативных и гневных отзывов о данной...

На НГ праздниках заказала 2 стула TetChair ABRUZZO ( mod. 8060), но оба пришли кривые: один стул наклонен вправо, а второй - влево. Все дело в косоглазии того, кто просверливал отверстия в сиденье стула. Я сделала фото и оформила 2 заявки на возврат, указав в каждой количество бракованного товара в целом (именно две, т. к. на каждую единицу нужно по 1 заявке).  1-ю заявку №642894880 одобрили, но на один стул, а по второму №1917731049 отказ по причине дублирования. Мне необходимо было оформить...

26.12.2022 мой заказ отдали другому человеку, заказывали картину по номерам. Девушка ее отдала другому человеку. Картина была оплачена, товар, как сказали в пвз, провели как утерянный. Сроки хранения уже прошли, тем не менее товар всё равно висит в статусе хранение: ожидает получения! Создавала обращения неоднократно! Один ответ везде, ждите, разбираемся! На дворе 15.01, и я понимаю, что меня кинули! 798 ₽ остались у валберис! Служба поддержки отвратительно работает! Даже если эту картину...

Заказала дезодорант марки Clarins, заплатила 1980 руб. дома распаковала, дезодорант оказался не просто вскрытым, но и использованным почти полностью. Продавец отказался возвращать деньги.

12.01.23 произвела оплату товара артикул 27186627 на сумму 652р. Получила заказ 13.01.23. Распаковала посылку дома. Полученный товар не соответствует описанию в карточке товара на сайте. Получен б/у вещь со значительными следами использования: грязь, потёртости, стёртая изношенная подошва. Бирка была прикреплена степлером к самому изделию. Товар после приёмки на складе после возврата/отмены другим покупателем не был проверен и списан, как бракованный, и умышленно возвращён в продажу...

Wildberries не возвращают деньги! Товар забрали! Деньги должны быть возвращены по закону рф на банковскую карту с которой был оплачен товар! Поддержка молчит, телефон они не берут. Буду подавать в суд, еще и пени выплатят за моральную компенсацию и за пользование чужими деньгами. Номер возврат прикрепила.

Всем известно, что теперь за возврат товара приходится платить от 50 руб. Вроде уже стали привыкать. Но есть товары, возврат которых стоит 593 руб, как в моем случае. И товар (в данном случае пуф из дсп) 62658328, я отказалась получать в пвз, открыв коробку и увидев, что такой товар можно найти на помойке и покупать его незачем. Сотрудник пвз был уведомлен, но деньги списали очень быстро, быстрее, чем я, пенсионерка, стала оформлять возврат по браку.. Да, отказ мне в личном кабинете мотивируют...