Интернет-магазин Жалобы

Консоль была приобретена на деньги, подаренные детям на новый год 2023. Решили сделать себе подарок. Консоль пришла. Возможности проверять подобные товары в пункте выдачи нет, поэтому подключали консоль дома. Игровая консоль подключалась к двум разным телевизорам и ноутбуку - реакции ни на одном устройстве нет. Сразу была оформлена первая заявка( получили отказ), после еще 3 заявки не получили одобрения (всего 4 отказа). Оформить еще заявку невозможно, т.к. прошло 14 ней с момента покупки...

Прямо в пункте выдачи обнаружен брак. Товар не выкупала, но с меня списали 100р за отказ. И предлагают ждать окончания какого-то тестирования не пойми сколько времени. А в это время ВБ спокойно пользуется моими деньгами! Мне потом средства с процентами вернете?

Заказ от 06.02.2023, номер заказа 36944121 от 06.02.2023. Оплачен 07.02.2023.. Только после оплаты, сообщили, что заказ отменён, т. К. Нет товара.. Потерял время на оформление, не получил товар, пообещали деньги через 10 дней, (хотя как теперь верить) спасибо только за то, что теперь только в ozon или wild berry, за науку, чтоб иметь дело с проверенными брендами. В рекламе мой товар все равно продолжает находиться, это куртка антиклещ св. Беж. Элит барьер. Р.52-54 рост176. , а ведь заплатил более 9000 р. О непорядочности sima-land, буду писать везде, имею право, включая надзорные инстанции

Два раза списали деньги за один заказ. Я не знаю чья это вина. На электронное письмо ответили, что такими вопросами они не занимаются. Но кто именно решает такие вопросы тоже не сказали. На номере горячей линии отвечает бот оператор, а как связаться с живым оператором, так и не поняла.

Заказал накидки на автомобильные кресла, связался со мной менеджер, сказал что накидка из 100%овчины, производство польша, а пришло недоразумение такое, что под ноги стрёмно стелить, не то чтобы на кресло, производство россия материал сентипон. Товар полностью не соответствует тому, что я заказал. Связаться с нами невозможно. Я не понимаю почему эту шарашку ещё не закрыли

Заказала часы на подарок Xiaomi mi band 7. В описании товара должна была быть магнитная зарядка, при включении часов работа интерфейса отличается от оригинала, при попытке подключить часы к смартфону выдает ошибку. Инструкций по подключению на русском языке нет. Пробовала разные приложения, но qr код не считывается ни где. Ни каких контактов для связи с продавцом нет, на сайте wildberries в заявке на возврат по браку отказали.

С 31.01.23 пытаюсь вернуть бракованные джинсы, купленные 12.01.23. в приложении не могу создать заявку на возврат, пишу вопросы, отвечают каждый день по-разному: 1.функционал приложения скоро изменится и я смогу создать заявку, 2.обратитесь к продавцу (обращаюсь каждый день, ответа нет), не знаю - куда еще написать.

Здравствуйте! Работаю в пункте выдачи заказов. Недавно пришло сообщение от работодателя, что теперь запрещены перерывы у сотрудников. Согласно статье 108 тк рф, сотрудники работающие от 4 часов и более имеют право на перерывы, не менее 30 минут за смену. Так почему же, нам запретили закрывать пвз для удовлетворения своих нужд. Если оставлять пункт выдачи открытым, и уходить в санитарную комнату, есть шанс, что какой-нибудь не добросовестный покупатель, может обокрасть склад или рабочее место...

Заказали письменный стол, при вскрытии обнаружили брак на листе двп, лист грязный, сломанный как будто на него наступали. Отправили фото в раздел проверка товара, пришел ответ отказано в возврате. Заказываешь товар за деньги он приходит с браком и что мне делать с этим листом, покупать новый вырезать под размер или что? Придется составлять претензию, и обращаться в суд, потому что как интернет магазин непонятно какими законами они руководствуются.

Купил чайник бош б/у, грязный, мятый. Неоднократно возвращался и снова выставлялся на продажу! Wildberries, опомнитесь! - выставлять грязь, б/у по новой в продажу, после неоднократного возврата! За возврат удержали с меня 100 рублей Бардак!

Вальдериз утверждает что я удалила свой лк. С полной версии заказала наушники и оплатила их онлайн, наушники не пришли, денег не вернули. При обращениях предоставляла в чате в полной версии неоднократно документы для восстановления лк, сотрудники некомпетентны, никто не хочет заниматься моим вопросом и один и тот же ответ предоставить документы, которые я предоставляла тысячу раз. На почту писала, по телефону звонила, утверждают что жалоб не поступало. Это что, испытание меня на прочность? Подана жалоба в Роспотребнадзор, потом пойду дальше, тк мирно решать не хотят

Заказала два детских чемодана, оба оказались бракованными, одна ручки не фиксировалась до конца и заседала, другая заедала и была пошарпана (свидетелями этому были сотрудники пункта выдачи и другие покупатели). Разумеется, я отказалась от такого товара. И хоть отказ был не по моей вине, с меня все равно списали деньги за доставку! За плохо оказанную услугу я не обязана платить, Вайлдберриз должен был проверять товар при приемке. Если они считают виновными продавца, это проблема отношения продавца с Вайлдберриз, не мои. Больше не хочется пользоваться сервисом!

Вайлдберис уже не первый раз берет и без моего участия перезаказывает повторно товары, отвечая в обращениях, что это в связи с увеличением срока доставки, но есть одно но. Они уже пришли на пункт выдачи! И они на все товары оформляют повторный заказ, а за возврат товара 1 единицы я должна заплатить 100 рублей. То есть с 4 единиц 400 рублей. При том, что мне эти товары не нужны в количестве двух штук, то, что я заказала уже пришло. Жду, что ответят в службе поддержки. Надоело уже это, я не собираюсь спонсировать вайлдберис, у них и без моих отказов денег достаточно.

На каком основании мне звонят с ПВЗ, находящегося по адресу Ульяновская область, р. п. Павловка, ул. Калинина, 35, и, говорят что товар я больше у них получать не буду, они меня ставят в блокировку, потому что я отрицательно оцениваю доставку, и чтобы теперь пользовалась курьерской доставкой. Объясните мне почему так происходит?

Заказала в компании ручной отпариватель, спасибо прислали потом звонит менеджер и говорит, что вам в подарок будут высланы беспроводные наушники и можете заказать робот пылесос или другие товары (сарт часы и т. П) чистящий и моющий со скидкой 70%. Менеджер ответил что корейское производство робота пылесоса. Пылесос робот стоит 850 рублей, но для меня он будет 229 рублей. Я спросила в течении какого времени я вам должна ответить, он ответил что вот сейчас в течение времени нашего разговора. Я...

Товар недешевый - 9147 руб. При получении проверила товар, он оказался нерабочий. Сотрудница тоже проверила и согласилась со мной. Я попросила как лучше сделать? Она сказала, что я сама могу это сделать. Я дала ей телефон и она все сделала. При этом меня не предупредила, что покупка оформлена и я приняла товар.

Я заказала товар, мне его не доставили в нужный пункт выдачи и списали 100 руб с карты, которая даже не привязана! Возвращайте 100 руб.. В поддержке отвечают одно и тоже, что регламент рассмотрения заявки отсутствует! Это нормально вообще? ! Товар не доставили, а за обратную логистику сняли деньги! Что творите? ! Заявку создала пять дней назад! Ответа нет! Заявка номер 202375758!

Прислали туфли не того размера и рваное и ношеное платье, удержали за доставку обратную 100₽, на все жалобу отписываются, что у них сервис в разработке. Почему я должна оплачивать доставку?

Wildberries обнаглели в храм. Сначала мне пришла куртка с оторванной кулиской приклеенной на изоленту, сняли 100р за отказ. Сейчас заказала урну, которая пришла вообще в ужасном состоянии. Опять сняли. Больше в жизни ничего не закажу. Перехожу на озон. Отвратительная работа. На обращения не отвечают. Фото прилагаю. Почему я должна платить за такое состояние? Это не моя вина. Я требую вернуть мне деньги.

Взломали личный кабинет, к тому же теперь нет доступа в кабинет поставщика. В чат поддержки писали, письма на почту отправляли, не помогает, прошло уже 3 недели. ИНН 0916010092, ООО ЛУИЗА, номер телефона на который зарегистрирован личный кабинет 89286599959.