Я написала официальную претензию на юридический адрес заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.Теперь жду ответа, если ответ будет не в мою пользу или в течение определенного времени не ответят, то уже буду подавать судебный иск в суд, покрайне мере, так сказал юрист к которому я обратилась.
Карту перевупустила сразу, денег не смогли они списать, вот теперь разбираюсь.
Добрый день, такая же ситуация, произошел сбой в лк в программе из корзины на доставку ушло 180 товаров, сразу дозвонилась мне ответили, что все отменят не переживайте , сделаем заявку и все отменим, в итоге ничего не отменили, а на следующий день отменили только 10 позиций, а остальное уже в процессе отправки, самое удивительное, что 100 товаров уже пришли на следующий день, просто со скоростью света. В пункт выдачи не ходила, ничего не получала. Карту сразу перевыпустила, чтобы ничего не...
Я также писала напрямую в личном кабинете в раздел "обращения", вот что мне ответили
«30» января 2023 г. в моем личном кабинете wildberries в программе произошел сбой, товары из корзины (179 наименований) без моего участия, оформились на доставку.
Обнаружив это, я связалась по телефону 30.01.2023 г. со службой поддержки wildberries и объяснила данную ситуацию, на что сотрудник ответил мне: "Не переживайте, все сейчас решим, сделаем заявку на отмену товаров и в течение часа перезвоним Вам».
Однако, мне никто не перезвонил. Затем, на протяжении дня пыталась связаться со службой...
Доброй ночи, подскажите, пожалуйста, как решили вопрос? У меня 30.01.2023 произошла такая ситуация из корзины ушло 180 позиций на доставку, обнаружила это быстро, звонила сказали помогут, а в итоге в конце дня сказали, что отменить не смогут, написала в службу поддержки в этот же день, но ответили они на следующий день, что уже почти 100 товаров на пункте выдачи, помогли отменить только 10 товаров, т.к. они были на сборке, до чего я удивилась, почему они не смогли этого сделать сразу в день...
|