Wildberries - Товар не отправили, деньги отказываются возвращать
0
18.02.2023
Mariya_Maximova
Товар оплачен 13 июня прошлого года, но так и не доставлен. Прошло уже 8 месяцев, а мне так и не подтвердили возврат средств. Это уже издевательство какое-то. На все мои обращения я получаю стандартный ответ «Ждите». А сколько ещё ждать то? Неужели 8 месяцев мало, чтобы требовать назад свои деньги? Всегда один ответ «мы приняли ваш запрос в обработку, скоро его решим». Они так отвечают вообще на всё, даже не читая текст обращения. Потому что никто ничего не решает и не исправляет. Они просто сняли у меня дегьги и отказываются их возвращать даже не утруждая себя объяснениями
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.02.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
Приносим извинения за ожидание.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Mariya_Maximova 21.02.2023
Вы вообще текст читаете? Прежде чем вставить заготовленный текст, хотя бы прочли жалобу. Я написала 18 «обращений», мне отказываются помогать. Просто, как выяснилось, Wildberries мошенники. Потому что ни на одно из 18 обращений я не получила ответ и решение проблемы, а службы поддержки клиентов в принципе не существует у вас.Если вы решили, что узнаваемость бренда благодаря мошенничеству - отличный маркетинговый ход, что ж, удачи
