Wildberries - Не выдали посылку, а в покупках отражается, что получен
0
16.02.2023
Таня Ефимова
16.02.2023 года. В 17:20 прошла забирать посылки, которые заказал мой молодой человек, показала Qr код сотруднице валбериса, мне выдали 5 посылок, так как я торопилась, забрала их и ушла, только сейчас обнаружила то что не отдали куртку и худи, куртка стоит приличных денег, поэтому для меня и молодого человека это не просто вещь про которую можно забыть, НО самое главное в приложении эти вещи числятся выданными!
Коммунистический проспект 5/1
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.02.2023
Здравствуйте. Как правило, сотрудники пунктов выдачи выдают весь поступивший заказ покупателю. Но нельзя исключать человеческий фактор. Мы рекомендуем внимательно проверять количество и качество доставленных товаров при получении и в случае обнаружения какого-либо несоответствия - сразу сообщить об этом сотруднику.Если заказ получен, но Вы не досчитались товара, то можно обратиться в пункт выдачи, где получали заказ, чтобы сотрудники поискали недостающий товар.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
С уважением, Wildberries.
