Интернет-магазин Жалобы

Добрый день! Приобрела мужу в подарок ланчбокс за 2475 рублей на маркетплейсе Wildberries. Поскольку забирала в предновогодний день, народу куча в пункте выдачи, более того один сотрудник зачастую работает сразу на два пункта выдачи (озон и ВБ), бегая от стойки к стойке. Места для удобной доскональной проверки товаров в пункте выдачи не оборудованы должным образом, проверять на весу такой товар невозможно, особенно при толпе народа, получающего свой товар. Подарила мужу подарок , вскрыли -...

Заказав товар (железная дорога) на новый год сыну, и,соответственно,открыв только первого января,обнаружили ,что в наборе не хватает одной детали. Есть,использоваться она уже не может.Создали заявку на проверку товара, на что нам пришёл От продавца!Два раза создавали заявку, два раза нам отказывали. Якобы мы должны в пункте выдачи сразу были посчитать все детали! Это что за отношение к покупателям?А как же закон о защите прав потребителя ?Настроение испорчено новогоднее. Просимразобраться в ситуации.48709548 артикул товара И. П. Гаврилова Е. И ОГРН 313618310600021

Я уже писала об этой ситуации, но вынуждена более обстоятельно описать её снова. Компания из-за преступной халатности или спланированного мошенничества (это пусть Роспотребнадзор разбирается)прислала мне вместо Apple iPhone 11 128GB White тот же самый, но на 64 Гб, хотели, видимо, сэкономить на мне, если это ошибка, то почему никому из жалобщиков ни разу не прислали товар дороже оплаченного? Я общалась в ВК с многими из них из разных городов, никому не прислали товар дороже. Вчера пришло...

Интересная такая ситуация возникла. Я вообще в шоке с такой работы вайлдберриз, раньше магазин всегда был на стороне клиентов, было уважение к покупателям. Сейчас вообще не понятно что творится Я забрала заказ на вайлдберриз, мне ничего там не сказали, я спокойно ушла. Потом оказалось что он не оплачен, но у меня через личный кабинет всегда списывались деньги спокойной. 04.01 мне позвонил сотрудник вайлдберриз Руслан с номера 89148688485 и сказал что я не оплачиваю товары из принципа, нахамил...

Купил у них робот пылесос. Оказался не такой какой мне описывали, свои функции не выполняет, стоит не таких денег как мне говорили (без акции) . При распаковке увидел дешёвую китайскую игрушку. Решил вернуть. Вот тут и началось: не дозвониться с номера с которого был сделан заказ, только с другого им еще незнакомого. Перенос обращения в службу сервиса, обещание перевести деньги по почте после того как вышлешь им товар, никаких контактов типа адреса не дают. Мошенники, которые вешают лапшу на уши. Не советую связываться с такими магазинам.

25.12.2022 года приобрела по полной предоплате телефон Apple Iphone 11 128 Гб, за 39 303 рубля, 02.01. забрала телефон на пункте выдачи (сроки доставки обещали о 31.12), осмотрев на наличие внешних дефектов и заводской упаковки, написанное мелким шрифтом на самой упаковке разобрала с трудом, подтвердила, что этот телефон. Принесла домой, открыла, сняла всё на видео, и только обнаружила, что телефон на 64Гб, что по стоимости ниж заплаченной. У меня имеется медицинская документация: проблемы со...

Получается, что Вайлберриз нарушает текущее законодательство РФ. С меня несколько раз удержали по 50 р за обратную доставку товара. Без проблем, с этим я согласна. Но мне нужен чек об этом. На мои неоднократные просьбы(например, обращение 62326863) выдать чек, я получала отказ. Может быть, здесь представители компании уточнят, как так получается - списание есть, чека об этом нет. Либо есть какое-то юридическое обоснование этому, возможно, что-то не понимаю. Спасибо.

Добрый день, взломали лк, разблокировали. После осталось куча карточек тех кто взломал, в работе было много заказов на их товар, ( мошенников , который они разместили) , моего товара продано всего на 6000 руб, но теперь я должен валтберису почти два миллиона, поддержка не отвечает уже две недели, в телеграмме отвечают что я отвечаю за все. И должен получается платить. Я только начал работать, мой товар совсем отличается от того что мошенники устроили на моей страницы, прошу помочь в решении вопроса, штрафов и той суммы что мне выставляют почти два миллиона.

26 и 29 декабря удержали по 200 рублей по карте,не привязанной к личному кабинету.Уведомлений никаких нет.В разделе "финансы" никак эти суммы не отображаются.На многочисленные обращения пишут бред.Как вернуть свои деньги? 2 января пришли товары с браком.Несмотря на то,что все было отмечено на пункте самовывоза,оставлены отзывы с фото на сайте и отправлены обращения,деньги за возврат брака удерживают.На предыдущую жалобу никто не отреагировал.

Приобрели на Новый год ребёнку фотоаппарат артикул 105013406, продавец Make magic. Фотоаппарат работал ровно 1 день. Потом он стал зависать, требовать зарядки, будучи полностью заряженным. Перезагрузка и стена карты памяти не помогает. Пользоваться им невозможно, ребёнок плачет. Написала отзыв, продавец посоветовал оставить заявку на брак. Вайлдберис, естественно, как всегда, заявку ОТКЛОНИЛ. Более 3700 рублей выброшено на ветер. Не покупайте товары у этого продавца и в принципе на Вайлдберис...

Здравствуйте. Мой ЛК продавца был взломан, покупатели сделали заказы на большие суммы, товаров которых у меня нет. Сейчас все заказы отменены и я получаю негативные вопросы. Техподдержка не отвечает, уже писала и на почту и через личный кабинет. Помогите мне решить эту проблему, к кому можно обратиться ещё. Очень прошу о помощи как восстановить полностью магазин.

Курьер передал мой заказ постороннему человек, не спросив код и тд передал оплаченный товар, на мой вопрос а кто получил заказ, предложил мне в многоэтажном деловом центре найти самой. Совет просто класс! Составила запросов в ЛК с описанием проблем один из них 56460111 и уже месяц на него нет ответа!

Заказали телефон Xiaomi redmi not 11 4/64 2 декабря 2022 года. В пункте выдачи не проверяли, а пожалели в скоре. Телефон был на подарок. Принесли домой и увидели, что пленка и пломба болтается а внутри лежит другой телефон xiaomi старой модели явно б/у и к тому же нерабочий. Вайлдберриз отклонил 15 заявок по браку со ссылкой на свой пункт 7.2. На досудебные претензии не отвечают. Было отправлено штук 20 по email и электронное заказное письмо, которое они получили. Включают дурака. Полный обман...

Заказала сковороду в подарок, с крышкой в начале ноября. 6 ноября 2022 года пришел товар, пришла значит я в пункт выдачи , проверила сковороду, а вот проверить крышку не догадалась. Пришла домой стала полностью распаковывать, увидела , что ручка на крышке отломана, я сразу же все собрала, и отнесла в пункт выдачи, товар забрали , претензию оформили, и даже одобрили, но вот денег за товар так и не вернули , 6 января будет уже два месяца. Никому не рекомендую эту компанию для заказов товаров ...

Заказывала видеосвет. когда попробовала с ним сделать фото и видео поняла что не подходит, т.к. сильно блестит кожа, хотя в жизни не блестит. Пришла его вернуть в пункт выдачи, девушка стала сразу грубить и отправила писать запрос на возврат товара, но этот товар не бракованный, какой может быть запрос на возврат товара?. По закону видеосвет не является техническисложным или невозвращаемым товаром. Но в итоге Валдберис конечно же мне отказал! на каком основании? Товар мне не подходит в любом...

26.12.2022 из моей корзины все 107 товаров без моего ведома отправились на оформления без оплаты. Отменить заказы и доставку на Вайлдбериз не предоставляется возможным. Чат и на жалобы в обращениях в службе поддержки был отказ. Такие случаи происходят регулярно, и я требую снять с меня обязательства платного отказа, тк товары я не заказывала, выкупать их не собираюсь.

Заказали перфоратор, пришло китайское г*вно, не рабочий, давай связываться с этими мошенниками, в итоге чуть на чуть дозвонилась, решили отправить товар обратно, отправили, товар с почты они забрали, но теперь до них ещё больше не дозвониться, про деньги и их возврат я вообще молчу! Что будет дальше, неизвестно! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Сотрудники в упор не видят брак, сразу отказывают в заявке. На выкупленные сапогах после нескольких выходов сошла краска с подошвы, появились трещины. Заявку рассмотрели мгновенно, и, естественно, брака не увидели. Это обычная практика Вайлдберис- сначала отказывать в браке по заявкам, имейте ввиду.

Покупка на Wildberries 24 декабря 2022 года. При вскрытии обнаружили вмятину с трещиной в левом верхнем углу экрана. Проверить сразу в пункте выдачи не было возможности, не было такого стола, куда можно было его положить. Размер экрана 110 см. Пункт выдачи очень мал! Внешняя коробка не повреждена, поэтому и не заметили повреждений в пункте выдачи! Сумма товара не шуточная 13686 рублей

Сегодня 29.12 я обратилась на пункт выдачи для получения 15 позиций. Молодой человек отсканировал мой код и выдал мне 1 товар. Я уточнила где остальные. Он начал что-то проверять в программе, потом кому-то звонить, потом долго был в подсобном помещении. После чего сказал, что мне придется придти завтра, так как на полках он ничего не нашел, но по статусу в программе товары на пункте. Я спросила могу ли выкупить тот товар, что он мне выдал (платье), он ответил утвердительно. Я уточнила, не будут...