Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Я меня произошла такая ситуация! Не так давно начала активно пользоваться услугами wildberries, покупка за покупкой, суммы выкупа приличные, возвратов не было, все товары забирала, всё устраивало, читала отзывы людей и удивлялась, думала возможно мне везло! Но продавцы всегда отвечали на вопросы, были приветливые, в общем меня все нравилось, я даже перестала делать заказы в других интернет магазинах! Оставляла отзывы об этом интернет магазине только хорошие. Ситуация о...

Прошло 24 дня с момента покупки шубы, подклад весь разошелся. Производитель согласен на возврат. Но производитель отвечает, на вопрос о возврате добрый день, уважаемый покупатель! Отнесите товар в ваш пвз и попробуйте оформить возврат по браку. В данном случае решает сам wb, принять его или нет. В пвз вас проинструктируют подробнее. Wildberries отвечает: здравствуйте. Оформить заявку на проверку товара в личном кабинете можно только в течение 14 дней с момента покупки товара, если сроки...

26 января 2023 года мною был оплачен товар на сумму 1221 доставка в пункт выдачи г. Люберцы (Московская область), улица Попова, д. 26. В дальнейшем статус поменялся как уже получен. На данный момент у меня ещё есть товары доставленные 25.01.2023, они не получены. В связи с этим, понятно что товар от 26.01.2023 физически не мог быть получен в отдельности от других товаров. Как быть в этой ситуации вообще не ясно. Дозвониться до горячей линии невозможно, прошу дать разъяснения.

Развели как лоха! Хоть никогда не велась на такое) увидела рекламу в интернете. Нужна была определённая камера. Оставила заявку. Позвонила "милая девушка" я заказала определённую камеру, именно, то что мне нужно было! Она меня уверила, что у них такая есть и даже лучше! И как раз сегодня на неё скидка😂. Я заказала. Пришло вообще не то, что я просила. Звоню, но им не дозвониться. И качество, полный дешёвый китай! Она вообще не совпадает с моими требованиями и ценой! Отдел контроля качества -...

31.12.22 прислали не тот товар. Деньги за обратную доставку в размере 100 руб списали. И вот уже месяц переписка. Постоянно врут, разные у них версии. Последние недели три они обращение создали, сами себе и рассматривают его тоже сами. Гаденькая, конторка стала, вороватая. Противно, ведь врут постоянно, брак или неверное вложение постоянно.

Здравствуйте. Компания Wildberries перешла все границы и даже закон теперь не закон для них. Вернула бракованный товар, а деньги за транспортировку с меня списали. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителя. То есть компания Вайлдберрис решила, что раз процент таких ситуаций минимален (а если посмотреть отзывы, то далеко не минимален), то можно действовать на свое усмотрение, а не рамках закона и оставлять деньги за доставку себе. Жалоб таких уже много, пусть и суммы минимальны, но...

В корзине было 220 товара, заказ был сделан ночью, что за фигня! Я почему должна платить за платный отказ? Вы что там совсем уже охнели! Делает заказ сам велберисс! Я ни хера вам платить не собираюсь! И таких жалоб и интернете много, я не одна такая!

Купила шубу 04.01.23, 28.01.23 обнаружила что подклад весь разошелся по швам, утеплитель лезет, товар ненадлежащего качества. Задала вопрос продавцу, продавец согласен на возврат, подтвердил, что это производственный брак. Но вернуть я не могу, валдберис отказывают в обращении, отправляют в сервисный центр, более того, я должна сделать экспертизу за свой счёт. В моем городе нет сервисного центра. Шуба не является сложным товаром, срок возврата ненадлежащего товара 2 года

Wildberries стала ужасной компанией! Ущемляются права покупателей! Я просто не понимаю почему я должна платить за их ошибки! Обращения, естественно не помогли, деньги не вернули. Но репутацию свою они этим подмочили, нечестная, мошенническая какая-то компания стала! Wildberries одумайтесь, не обманывайте покупателей!

Заказы, которые должен был доставить курьер 31.12.2022 на дом, доставлены были в ближайший, куда смог доехать курьер, пункт выдачи. В п Светлый курьер не ездит, зачем вводить в заблуждение покупателей? В результате при попытке получения заказов 02.01.23 в ПВЗ в Татищево, где их оставил курьер, оказалось, что заказы отправили обратно. Статус заказов был изменен на "получен ", хотя код получения не сообщался ни сотрудникам пвз, ни курьеру, как это возможно? Требую либо доставить заказы, либо вернуть денежные средства в полном объеме.

Это уже просто безобразие какое-то! Вайлберриз работает просто отвратительно! Заказ не могут доставить с декабря месяца прошлого года. Писала в техподдержку в приложении, с начала отписывались тем, что товар движется где не ясно, т.к. не ознакомлены с логистикой, потом выяснилось, что не могут доставить заказ по техническим причинам. Это уже вторая жалоба тут на сайте. На первую ВБ отреагировали тем, что отослали на поддержку клиентов на сайте, но и там никакой конкретики нет. Деньги с карты...

Вчера 28.01.23 получила салфетки, не в той упаковке, вместо 20 шт там 15 шт. На упаковке написано водолазки. Салфетки выписываю в 3 раз, всё было хорошо, там совсем другая упаковка. Как вернуть товар, и вернуть мне деньги? И ещё один вопрос, 02.01.23 заказала удлинители 2 шт, в г. Саратов был доставлен товар 05.01.23 товар я так и не получила.

Первое. Складские помещения запрещены в жилых домах. Второе происходят ежедневные разгрузки в 4 утра. Затем в 7 утра дополнительная разгрузка учёт товара голосовым электронным помощником. Бросают коробки на пол. Даже днём это не возможно терпеть. Особенно ночью. Регулярно нарушаются тишина, компания расположена на 1 этаже жилого дома. Никакого ремонта в помещении нет и никакой шумоизоляции. По утрам до открытия что-то считают с помощью компьютера с голосовым сопровождением, слышно всем соседям...

При получении товара в ПВЗ, один товар (гель для душа) был поврежден, часть геля была вылита в упаковочный пакет. Оператор ПВЗ предложила отказаться от бракованного товара. Однако, за возврат бракованного товара были списаны 50 рублей. Данное списание считаю незаконным, на мое требование о возврате денежных средств, оператор ответил отказом ( приложен ответ) . По данному факту направлена жалоба в Роспотребнадзор, в случае, если вопрос не будет решен, а это принципиальная позиция, следующим...

Сотрудничаю с ООО "Вайлдберриз" с 12.2021 года. Постоянно возникают какие-то проблемы, приходит возврат товара в котором видно, что комплект разукомплектован при доставке товара, то ли на складе, то ли пи транспортировке, и за возврат еще с поставщика снимают цену в несколько раз дороже товара. На приобретение товара был взят кредит, под немалые проценты. В июне 2022 года пришлось закрыть счет в банке. Деньги с баланса не снимал, копились. 26.12.2022 деньги в сумме 202 304,05 рублей, с баланса...

Списали 2 раза деньги в размере 2547 рублей! Уже раз 20 писала в поддержку. Они кормят завтраками, что вернут деньги, но так и не возвращают! Как не стыдно такой большой компании заниматься мошенничеством! Списали 26.12. Уже 28.01. Больше месяца.

Добрый вечер! Я заказала костюм, примерила и вернула так как костюм сшит безобразно, но с 25 января стоит у меня на сайте как купленный, я его вернула в тот же день, во-первых шёл очень долго в итоге не подошёл. Spirula / спортивный костюм женский большой размер.

Получила товар, обнаружила брак. От товара отказалась сразу в пвз, попросила работника пвз отметить брак, чтобы не списали за платный возврат. Мне ответили, что сейчас ничего не отмечают, а я сама подаю заявку на возврат. В возврате отказано, по причине того, что нет отметки о браке! Сами себе противоречат и тупо дерут деньги.

На 27.01.23 было назначена доставка двух заказов. В одном из заказов не хватало товаров под Артикулом:103789970 и 19341872. В обращении через сайт ответили, что по имеющейся у них информации заказ доставлен полностью, то есть получается я сижу и выдумываю, то что мне не довезли заказ на 302 рубля. Написала в поддержку, оставила отзывы — тишина. Wildberries - Прошу решить этот вопрос, верните сумму или отправьте товар.

Купили ручной пылесос Артикул 136817640 , дома после зарядки он не включается. Подали заявку отклонено, подали второй раз опять отклонили, с рекомендацией обращения в сервисный центр, которого в городе НЕТ. Пылесос не работает, деньги не возвращают! Такое отношение к постоянным клиентам? В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель вправе вернуть Продавцу товар, в котором выявлен брак в течение гарантийного срока. Мы купили этот товар в магазине Wildberries и хотим...