Cosmo Group - Бракованный товар не хотят принимать

Пришел товар, на пункте выдачи не проверила на работоспособность, дома обнаружила что лампа не включается, не работает, на этот товар есть гарантийный талон, обратилась в этот день с просьбой вернуть товар из-за брака, мне ответили, что раз есть гарантийный талон то стоит починить в назначенном месте, у меня не получается съездить далеко чинить, хочу вернуть товар и деньги за брак или же прийти к компромиссу и решить проблемы о замене брака, пишу о этой проблеме везде но нигде не могут помочь, написать в техподдержку не могу, приложение не работает, как-то связаться с продавцом так же бесполезно, помогите, пожалуйста, с этой проблемой