Интернет-магазин Жалобы

Не знаю куда еще вам написать, но это сумасшествие! 26 января, хотела добавить товар в корзину, нажимаю на кнопку "добавить в корзину" - сайт зависает намертво. Закрываю вкладку, заново захожу и что я вижу? Вся моя корзина из 100 товаров была в статусе Заказ. Никакой возможности отмены НЕТ. Пишу в раздел "Обращение" на что поступил ответ, Заказ сделал - отменить не можем! Все бы ничего, но на каждый товар стоит "Платный отказ!" - пишу в Техподдержку, в Чат, оставляю обращения - на что мне...

Ответ на жалобу подтвердил, что магазин плевать хотел на законы! Деньги за обратную доставку брака или не верного вложения осуществляется за счет продавца. Привожу ответ роспотребнадзора по этому поводу! И правила самого маркетплейса (в которых ни слова не сказано, что возврат денег за обратную доставку некачественного товара не предусмотрен!

Банку забирал муж. Так как товар был из листа ожидания, просила проверить на брак. Он ее "ощупал", не снимая упаковки. Дома увидела что банка разваливается - по одному шву разошлась. Оставила отзыв, написала заявку на брак. В возврате отказывают, ссылаясь на внутренние правила. Но забывая о том что статья 18 обязывает принимать брак. Повторно создать заявку не дает. Буду отправлять претензию заказным письмом

22.01.23 пришла в пункт выдачи заказов и в числе прочего заказала артикул 10828160( чай детский 4 пачки). Работник выдает мне 2 пачки совершенно другого чая, непригодного для детского питания. Поскольку у меня оплата заказа при получении, я не стала выкупать чай и попросила работника пункта выдачи зафиксировать факт неверного вложения. Я сделала фото этого чая. Дома, написала отзыв на страничке детского чая с фото. Представитель Бренда подтвердил, ошибка! Но 50 р у меня были списаны через час...

Увидел товар в интернете. Подняла девушка. Попросил подобрать светодиодные лампы в фары своего авто. Сказала надо такие, какие пришли на почту. Оплатил. Приехал домой, хотел поставить, оказались не те. Попытался связаться не подымают трубку, пришло сообщение описать что надо, написал, не отвечают. Считаю это мошенничеством. Прошу всех обратить внимание на данную компанию. От меня: обязательно обращусь в компетентные органы, если не решат ситуацию, как минимум на этой неделе. Сегодня 26.01.2023 г.

Добрый день. Заказала товар, который пришел по ошибке ВБ в другой ПВЗ. Через день в моих заказах появляется этот же товар, заказанный заново. И не мной. На вопрос, что это и почему - ВБ отвечает, что это они решили мое время сэкономить и заказать мне его ещё раз... На вопрос о платном возврате за 150 рублей отвечают стандартной отпиской. Я почему-то думала, что заказы в личном кабинете могу оформлять только я. Ан нет. Без вашего ведома, согласия и участия можно, оказывается, оформить что угодно. И ничего не докажешь...

Писала недавно о них. Опять не предоставляют чеки, думала на том эпизоде закончиться кошмар, но продолжается так же. Половину чеков мне выслали и то корявых, повторяются одни и те же товары по два раза, а половину так и не могу допроситься. Пишу пол месяца, отвечают хамски. Решить вопрос не могут месяц. Артикулы как дура пишу по 100500 раз

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему. 09 января ошибочно были оформлены все товары из корзины, не мной. У меня в корзине находились порядком более 150 единиц товара. Да ещё и оформлены на пунк выдачи г. Москвы, а мы проживаем в иркутске. Заметили сразу же и начали пытаться отменить заказ, но технической возможности отменить заказ не было. Я писала в тех поддержку wildberries, но мой заказ не был отменён. Мой вопрос - как сделать, чтобы у меня не удержали деньги за обратную...

1 декабря заказала угловой диван Атланта Люкс в Интернет магазине Много Мебели. При подтверждении заказа сотрудник сообщил(а) по телефону что срок изготовления и доставки товара до 35 дней, но скорее всего диван привезут раньше. В итоге его привезли на 48 день(17 января) Сроки магазин нарушил. Дальше я поняла что диван не подходит мне по габаритам и не вписывается в интерьер комнаты. 21 января я отправила им заявление на возврат товара. Ответ пришел только спустя 2 дня, что они передали...

Получил шуруповёрт отсутствует паспорт, нет гарантийного талона. Не соответствует модели. Шуруповерт Dewalt DCD771D2. Пришла подделка. При получении представитель магазина связался, выслушал претензию, на просьбу прислать з товар, который заказывал, ответил, что закончился. Хотя и вчера и сегодня по интернету данное объявление гуляет. Сегодня ответа не на звонки, не на электронную почту, Вайбер нет. Развод, мошенники.

С 19.01.23 года WB не возвращает деньги за доставку даже бракованного, испорченного, не надлежащего качество товара. Все обращения в компанию результата не дают. Списали деньги за доставку разбитой банки томатной пасты. Тут сам факт того, что за откровенно испорченный товар они взяли деньги. Это уже какое-то воровство. Заплатила за товар который даже в руках не держала. Все обращения, результата не дают, пишут отписки, что у них поменялась политика компании и теперь не важно какого качества и...

Я заказала платье. Пришло через сдэк. Оно мне не подошло. Сказали отправить через почту. Я отправила. Продавец сказал что оно ношение. Но я сразу же правили платье Я его не носила. Оно мне маленькое. Ни денег ни платья нет. В озоне поддержки решают вопрос отписками уже 3 месяца

Здравствуйте. Такая ситуация, решил устроиться на склад вайлдберриз кладовщиком в краснодаре, скачал wb job, зарегистрировался, заполнил анкету и пошел на склад. На складе сканируют мой код, у них на компьютере не выход мое резюме. На вопрос почему и с чем это связано, говорят не знаем, может вы в черном списке. С чем это все вообще связано? Ранее в вайлдберризе вообще не работал.

Оформила 24.01.23г в личном кабинете заказ, ошибочно указав пункт выдачи в другой области, где была на новогодние праздники. Сразу увидела ошибку, однако отменить заказ в личном кабинете не было технической возможности. Сразу же обратилась в службу поддержки, на что мне был дан ответ из одного из скринов, где единственным решением вопроса идет предложение того, что заказ будет отправлен в ПВЗ и с меня потом снимут 100 рублей за то что я его не выкупила. Обращения через другие соцсети ответа не...

Были приобретены трусы мирового бренда puma, с хорошей скидкой артикул: 93152782. Доставка была курьером 7 января, когда распаковала товар, было видно что это была дешевая китайская подделка, сомнительного качества, и на 3 размера меньше заявленого.. О чем было дважды обращения на товар от 09.01. №1972097335 и от 15.01. 1801553838, оба раза был отказ, так как валберес не нашел брака... Хотелось бы получить официальное письмо на каких основаниях мне сделали по качеству отказ от возврата или валберес считает данный товар надлежащего качества и оригиналом? Верните мне деньги за это барахло

16.12.22 был сделан заказ на почти 60000 сом. Часть товара, хоть с задержкой я получила. Одно ювелирное кольцо потеряли при доставке, но деньги возместили. А 8880757, 14671224, 55763408 как зависли с 18.12.22 в Казани, так и не двигаются. На обращения в службу поддержки реакция нулевая, отписываются и все. Ни доставки, н и денег. Я являюсь клиенткой ВБ уже не первый год. Очень разочарована!

13.01.23 Заказал шуруповерт Deko на сайте компании Wildberries без регистрации личного кабинета, все шло хорошо. 16.01.23 товар пришел в пункт выдачи.Но к моему сожалению товар не соответствовал описанию, т.к. на сайте продавца аккумуляторы были описаны 2000 mAh пришли 1500 mAh. После регистрации в личном кабинете начал задавать вопросы написали что товар возврату не подлежит что с ним все хорошо, и каждый из службы поддержки твердили одно и тоже на протяжении с 17.01 по 20.01.

15 июля мной был получен товар, произошло списание с привязанной карты. В личном кабинете показывает что товар получен, но не оплачен. Есть выписка из сбер банка о списании денежных средств, так же есть в разделе финансы, что было списание. Я писала в поддержку, звонила на горячую линию, и ситуацию не разрешили, хотя говорят что оплата прошла. Спустя пол года ситуация не разрешилась, возможности делать заказ нет.

Была куплена приставка 8 бит) ) ) все приехало, как оказалось джойстики работают не корректно, связался с отделом качества сказали отправлять. Отправил 30.11 по сей день ни слуху ни духу. Так же втюхали шуруповёрт яко бы сборка сша, повелся, по факту китайщина, но на это закрыл глаза.

Являюсь партнером маркетплейса "Вайлдберриз" около 2х лет. В конце декабря 2022 года в личном кабинете с баланса исчезла сумма денег в размере 202 тысячи рублей. Техподдержка не отвечает ни на один запрос с ноября 2022 года по настоящее время. Обратился на электронную почту компании, через день пришел ответ с ссылками на чат-боты в телеграмме и др. соцсетях. Перешел по ссылке в телеграмм. Бот предлагает обращение в техподдержку бесплатно, где ответ приходит в течении от 72 до 120 часов, на...