Wildberries - Отклоняют заявки на возврат, отсылают в сервисный центр
0
11.02.2023
helen-konfeta
Купила хлебопечку фирмы centek, в пункте выдачи при внешнем осмотре было всё нормально. Но при первом же включении оказалась не рабочей. Хлебопечка куплена пожилым родителям, и они не догадались сделать фото/видео ошибки на дисплее. Обратившись на сайт, чтобы вернуть бракованный товар, получила отказ в связи с тем, что видимых повреждений нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.02.2023
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
