Интернет-магазин Жалобы

Добрый день. 23.01.2023 я приобрела наушники арт. 77045756. Наушники были разряженные (о чем предупреждает продавец в карточке товара) и проверить в пункте самовывоза не было возможности. В тот же день, зарядив наушники выяснилось, что один наушник не работает. Я создала заявку на возврат #541548126 и #1296020099, где прикрепила видео, на котором слышно, что из одного наушника слышна музыка, а из другого нет. Мою заявку отклонили - указав, что брака нет. Пытаясь узнать причину отклонения...

Вместо заявленного магнитного держателя для телефона в машину 92232004 пришла только 1 деталь! - присоска на панель! Без мощного магнитного держателя телефона! Более трёх раз писала в wb в приложении - отказ! И по почте отправляла претензию - отказ! В рубрике задать вопрос более 10 раз писала - только отписки, как оформить претензии - оформляю - сразу же отказ - такое ощущение, что работает автомат!

Здравствуйте. Заказала на сайте плед. Товар пришел, но я его не забирала, а в личном кабинете был статут доставлен. Товар отдали другому человеку и с меня списали деньги. 2225рублей. Код был только мне доступен и доступ к личному кабинету был только у меня. Деньги были в личном кабинете. Оттуда и были успешно списаны для кого то. Как вернуть либо товар, либо деньги.

Данной ситуации уже больше месяца. Хронология событий: 16.12 около 18: 30 из-за особенности сайта WB (ну и по своей невнимательности, конечно, на которую и сделан расчёт) мною был сделан заказ полной корзины вместо лишь одной избранной позиции (при переходе в корзину галка автоматически проставляется на все товары корзины - клиент эти галки НЕ проставляет, то есть осознанного выбора не делает) . Поняв ошибку, попыталась отменить лишние товары в разделе доставки (ранее на это давалось 10 минут...

Пришел бракованный товар, заявку на возврат оформить не могу, хотя сам продавец согласен, вся проблема именно в самом Wildberries. В пункте выдачи говорят оформлять заявку на возврат, а заявку я оформить не могу, так как товар просто не появляется в предложенных. Никто не дает никакого четкого ответа, что где и как оформить возврат.

Купила сыну нижнее белье. В коробке, как обещает продавец должно быть 3пары(трусов) Но в коробке оказалось всего 2 шт. Коробка была вскрыта в присутствии оператора Вайлдберриз. Оператор подтвердил не соответствие товара и пометил в компьютере. Я написала в личный кабинет, но мне отказали в возврате денежных средств. Почему я должна оплачивать товар, которого нет.? Полный беспредел... Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Было списано 150 ₽ Валберрис 24.01 в 19.20 Написала в Компанию, получила ответ - «Прошу прощения за данную ситуацию. Списание произошло в другом личном кабинете, знакома ли вам С. Мария 7 966 ***-12-66?» Ответила, что не знакома с такой. И теперь отвечают, что я сама дала реквизиты или оплатила и советуют заблокировать и перевыпустить карту. Ни за кого не оплачивала, реквизиты не давала, да и как это может произойти? Списывается ведь с привязанной карты - других оплат не было, значит произошел сбой и Компания это не хочет признавать. А потом и 15000 спишут?!

Цены на товары в приложении выше чем на сайте (при просмотре без регистрации). Без регистрации товар я купить не могу, а после регистрации товар становится, почему-то, дороже. Обращалась в поддержку Озон. Присылают стандартные отписки типа цены могут меняться и т. д. И т. Яр.

Что за беспредел в данной организации? Заказывала товар, в пункте выдачи отказалась от него, т. к. он оказался бракованным! Мало того, что он пришёл в меньшем количестве, как у меня заказано, так ещё из них и брак, за который с меня неправомерно сняли денежные средства! Если не хотят возвращать по-хорошему, значит пойдём дальше! Здесь уже даже дело принципа!

Неправомерные действия со стороны маркетплейса. Сделала заказ, получила не тот товар, что заказала. Сначала подала заявку на "проверка товара" с просьбой сделать бесплатный возврат и мне его одобрили. Но по итогу, деньги вернули лишь наполовину. Создаю обращения и мне будто роботы бестолковые отвечают, которые даже не въезжают в суть вопроса. Почему я должна платить за платный возврат, если отказ по вине продавца? Почему работники вводят в заблуждение? !

Три заявки, за платный отказ по браку, рассматриваются с середины декабря. Фото были предоставлены, отказ был при сотрудниках пункта, при выдачи на камеру. Сегодня в личном кабинете сотрудниками компании был дан ответ, что даже за отказ по браку нужно платить, а мои заявки не дождались очереди и попадают под новый закон. Простите, а как же закон о защите прав потребителей, п 23. 23. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной...

Привезли вот этот товар в неполной комплектации! (шар для грызуна забыли положить) и удержали деньги за обратную доставку! Видимо я должна была выкупить это «товар». С 14.01 пытаюсь вернуть деньги, но безрезультатно! Это неслыханно! Когда уже заинтересуются правоохранительные органы этой компашки? !

29.12.2022 я пришла на пункт выдачи Валберис по адресу г.Брянск ул. Софьи Перовской 38, менеджер Инна выдала мне коробку с кофе машиной, коробка была помятая, скотчем несколько раз заклеена, переклеена. Менеджер произвела оплату , не уточнив будем ли мы ее забирать или нет! Я вскрыла коробку при менеджере Инне, и обнаружила что на крышки для подачи воды большая трещина, крышка в пазы не встает, так как была повреждена во время перевозки ! Составили заявку на возврат денежных средств в связи с...

Интернет магазин wildberris стал обворовывать покупателей. Я заказала изделие, оно оказалось бракованным и с меня списали деньги за обратную доставку бракованного товара. Многочисленные обращения (около 10) не дали результатов. Также не дал результата звонок на горячую линию интернет магазина. Также писала письмо на эл. почту, но ответ не поступил. Операторы магазина пишут о том, что это новые правила магазина с 23.01.2023г. То есть они не собираются возвращать деньги. Полный беспредел.

Заказала семена огурцов, пакет стоимостью 175 руб, оплатила, пришла получать в пвз выдают семена петунии, разница существенная, я отказываюсь забирать, оператор в пункте сказал что отметил что вложение не то, после этого на счет приходит 100 руб, на мою притензию в службу поддержки написали, что вложение не то но согласно договору оферты денег не вернут: цитата при регистрации и оформлении заказа вы соглашаетесь с данными условиями и правилами. На данный момент в случае отказа от товара по...

Это что за бесправие? Где в нашей стране найти права? Почему работают и процветают компании, которые воруют легально у людей деньги и творят что хотят? Сделала заказ, нечаянно нажала кнопку и он тут же оформился, через 3 минуты пишу им письмо с просьбой отменить, но увы…. Потом они стали снимать деньги с карт, которые я даже удалила в приложении, и в итоге сняли у мамы пенсионерки, которая никакого отношению к этому не имеет, а просто один раз купила мне подарок и карту удалили. Далее они сняли...

11.12.22 г. мне пришло два бракованных товара. Ковер (арт.118388329) — брак- синее пятно от маркера, есть фото, также сотрудница ПВЗ подтвердила брак. Брюки (арт. 102333907) третий раз пришли одни и те же с браком в поясе, кривой, зажеванная нитка; фото имеется, сотрудница подтвердила. От товара отказалась сразу же в ПВЗ. Сняли по 75 руб. за обратную доставку. 11.12.22 написала обращение с просьбой вернуть средства, списанные за обратную доставку бракованных товаров. На оба обращения мне...

Интернет-магазин www.wildberries.ru НАГЛО нарушает Закон о защите права потребителей (ст.26.1 п.3 и ст.26.1 п.4). 09.01.2023 я приобрел в данном магазине ботинки. Примерила их, мне они понравились, все хорошо. Через 2,5 недели носки расползлась подошва, ходить в них невозможно, синяк на всю стопу. На лицо брак товара. То есть товар ненадлежащего качества. Я обратилась к продавцу с вопросом как вернуть данный товар, мне сказали, что я могу прийти на пвз и оформить возврат данного товара...

У меня подтвержденные проверки по браку 2шт. Товар вернула в пункт после одобрения. Деньги за возврат товара по браку 22 числа обещали вернуть= 200р. Однако их не вернули. Прислали ответы, что в случае брака, даже подтвержденного, деньги за транспортировку не возвращают, позиция принципиальная. Претензию отправлю в надзор. Двойной обман переписки сохранен. Обворовывают умышленно. Товар катается бракованный и деньги за возврат тикают и тикают.

В декабре 2022г, как и многим другим компаниям, нам были насчитаны якобы штрафные санкции из-за неправильно оформленных карточек, а вернее габаритов товара. По факту было списано более 80% всей выручки. Да действительно такие карточки были - с нарушениями. У нас стоит спец. Бот, который отслеживает все покупки и заказы. За декабрь таких товаров было заказано порядка 7 шт. За логистику нам было начислено по скромным подсчётам штрафов на 150т. Р. Для уточнения 7шт домашних костюмов по 300гр...