Беккер - Гнилый саженцы роз
С 2021 года заказывала в интернет-магазине беккер разный посадочный материал. Постоянно в заказы они кладут не кондицию, но реанимировать можно и я не заморачивалась. Заказала 12.02.2023 в очередной раз себе розы, 35260749 номер заказа. Попросила прислать заказ в апреле. Хранить негде, а у них есть такая услуга. Посмотрите, что они прислали. Весь посадочный материал сухой, надеялась, что корни живые. Когда вскрывала пакеты, оказались они не покрыты землёй и все попрели, покрылись плесенью. Видно что на складе делали надрезы, видели, что розы погибли и всё равно прислали. Обычно перед отправкой они звонят, предупреждают. На момент прибытия меня в городе не было, я смогла забрать через 6 дней. Если бы был качественный материал, у роз набухли бы почки. А здесь, плесень, гниль, корни не в земле. Мне отказали в обмене по причине "гарантия снимается, если посылка получена позднее 3 дней ". Отправляла им видео, фотоматериал. Безрезультатно. Очень обидная ситуация, осталась без денег и без роз. Это просто мошенничество. Верните мне деньги, или замените товар.
Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 17.04.2023
Добрый день. Вам оформлена досылка № 6626939. Скоро отправим заказ лояльности. Желаем, чтобы все 100% прижилось.Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 18.05.2023
Здравствуйте. Ранее по вашему обращению было вынесено положительное решение - Вам отправили замену саженцев. Хорошие саженцу Вы получили. Просим вас отразить данную информацию в отзыве, так как на сегодняшний день он не отражает всю полноту картины.
