Потребительские Жалобы и Отзывы Грачевка, Оренбургская обл., Россия

Здравствуйте! 27 марта 2023 г. я заказала и оплатила халат махровый Артикул: 88815668 . Получила данный халат 31.03.2023 г., вернула 02.04.2023 г., так как он мне не подошел, оказался большой. Хотела заказать на размер меньше. Сегодня 23.04.2023 г., до сих пор нет отметки о том, что я товар вернула. И до сих пор нет возврата денег. Интересно, где мои деньги в сумму 2484 рубля гуляют почти месяц и вернут ли мне их. На мои неоднократные обращения в службу поддержки , мне поступает один и тот же...

Здравствуйте! 3 апреля заказала товары 7 наименований на общую сумму около 20 000 рублей на пункт выдачи в с. Грачевка оренбургской области. Товар должен был доставлен - с 5-7 апреля, но по движению товара. Видно, что он отправлен в с. Грачевку ставропольского края, причем отправлен со склада г. Казани (доставляется к нам за 2 дня) . 5 апреля написала обращение в службу поддержки, ответа нет до сих пор, 6 апреля продублировала обращение, так же в ответ тишина. Прошу ответить когда будет доставлен заказанный товар? Кто понесет ответственность за срыв сроков доставки и нанесенный моральный вред?