Wildberries - Доставка товара
0
07.04.2022
DmitriyKornev
02.04 Оформил покупку монитора Acer XV252Q арт. 36082873.
Средства с карты сняли, доставка товара была запланирована с 03.04 - по 05.04, как заявляет Wildberries в Санкт-Петербурге 1-2 дня. Сегодня 07.04, статус заказа "собран на складе" не меняется со 02.04, товар мне не привезли, никто со мной не связывается, на обращение в поддержку через приложение никто не отвечает, по всем известным номерам дозвониться не могу, где мой товар я не знаю. Отвратительный сервис, я требую, чтобы мне предоставили информацию где оплаченный мною товар или верните деньги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно (на 15 день) в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от DmitriyKornev 08.04.2022
Ясно, шаблонный ответ, сервис на высоте!Постараюсь дать соответствующие рекомендации всем окружающим меня людям о вашей компании
