Здравствуйте! 27 марта 2023 г. я заказала и оплатила халат махровый Артикул: 88815668 . Получила данный халат 31.03.2023 г., вернула 02.04.2023 г., так как он мне не подошел, оказался большой. Хотела заказать на размер меньше. Сегодня 23.04.2023 г., до сих пор нет отметки о том, что я товар вернула. И до сих пор нет возврата денег. Интересно, где мои деньги в сумму 2484 рубля гуляют почти месяц и вернут ли мне их. На мои неоднократные обращения в службу поддержки , мне поступает один и тот же...
Здравствуйте! Направила еще одно обращение.
Здравствуйте! Почему вы игнорируете заданные вопросы? Занимаетесь отписками, а не ответами. Когда будет доставлен заказанный товар? Почему он находится в Ставропольском крае, если я проживаю в Оренбургской области, 5 лет являюсь вашим клиентом. Что за отношение к клиентам? Прошу ответить на заданные вопросы незамедлительно. Копия обращения будет оправлена в надзорные органы.
Здравствуйте! Обращения в личном кабинете созданы 5 апреля и 6 апреля, сегодня 11 апреля, ответа нет до сих пор. как и нет информации в разделе доставка. первоначальный срок доставки был 5-7 апреля. Почему вы не отвечаете на обращения клиентов и почему нет информации когда будет доставлен заказанный товар?
Здравствуйте! 3 апреля заказала товары 7 наименований на общую сумму около 20 000 рублей на пункт выдачи в с. Грачевка оренбургской области. Товар должен был доставлен - с 5-7 апреля, но по движению товара. Видно, что он отправлен в с. Грачевку ставропольского края, причем отправлен со склада г. Казани (доставляется к нам за 2 дня) . 5 апреля написала обращение в службу поддержки, ответа нет до сих пор, 6 апреля продублировала обращение, так же в ответ тишина. Прошу ответить когда будет доставлен заказанный товар? Кто понесет ответственность за срыв сроков доставки и нанесенный моральный вред?
Добрый день! Проблема решена. Товар приняли, деньги вернули. Спасибо!
Что вам писать в пустоту, вы либо молчите, либо отписываетесь шаблонными ответами. После нарушенных сроков, заявку на возврат, наконец-то одобрили. Осталось дождаться возврата денег.
Помогите оформить возврат часов, не работает часовой механизм. В приемном пункте часы не принимают. Это мое обращение на сайт интернет магазина.
Ответ Wildberries
Дата ответа: 06.09.2020 17:48:18
Здравствуйте. Для осуществления возврата товара по причине "Брак/неверное вложение/неполная комплектация" Вам необходимо оформить проверку по фото/видео в разделе личного кабинета "Проверка товара", "Возврат после оплаты по браку". При оформлении заявки приложить сделанные фото/видео и подробно...
|