Сотрудники отделения и руководство waldberries решили проблему оперативно. Спасибо, за быстрое решение сложившейся проблемы. На утренней планёрке подняли вопрос и уже к 11 часам со мной связался представитель waldberries. Все прояснили. Возврат средств осуществили. Были очень вежливы и тактичны. Спасибо.
Сотрудник перепутал пакеты и отдал мой товар кому-то другому. Мне достался чужой продукт. Я вернула его в пункте выдачи. Просидела там час. Они его приняли обратно и оставили у себя, но не решили проблему с перепутанными посылками. Возврат денежных средств так же не оформили. По итогу ни денег, ни посылки. Заказ "доставлен". Сотрудник не решил проблему. Поговорил с сотрудницей по телефону, та ему "ой перепутала" и на этом всё. Не удивлюсь, если она там таким образом таскает заказы.
|