Wildberries - Не возвращают денежные средства по возвращенному товару
0
18.04.2022
Елена Филим
10.04.2022 осуществлен возврат оплаченного товара арт.14620946 на сумму 6 208 ₽. На 18.04.2022 денежные не возвращены.
Сервисы "Обращения" и "Сообщить о проблеме" не отвечают, горячая линия компании звонок сбрасывает.
Требую возврата денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.04.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.