Wildberries - Возврат средств



11.05.2022 ElenaY

22.04.22 на обращение 33392884 на возврат денежных средств в размере 199р. За доставку товара арт.72853543, был дан ответ, что 199р. Мне отправлены. В разделе финансы, в личном кабинете валберрис возврат не отражен, на карту деньги не поступали. Нарушены мои права покупателя. Скрины обращения по поводу возврата средств и ответ сотрудника прилагаю.

Д.Мильково

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.05.2022

Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, Wildberries.



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

29.04.22 должна была быть курьерская доставка товара, скамейки, арт. 36167429. Оплаченный товар до сих пор не доставлен, обращения в личном кабинете на сайте ситуацию не изменили. Получила только отписки сотрудников. Статус нахождения товара, г. Электросталь не меняется.

12.05.2022 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы как можно быстрее.

Консультация по вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой, возвратам и т.п. осуществляется через раздел "Задать вопрос" ("Обращения") личного кабинета. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.

С уважением, Wildberries.

Wildberries - Возврат средств

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.05.2022

Комментарии