Wildberries - Возврат денег
0
12.05.2022
shon
Добрый день. С 18 апреля 2022г. Не возвращают денежные средства в сумме 219.96 бел. Рублей. Десятки обращений были направлены в службу поддержки. 29 апреля обращение было ускорено для рассмотрения. 6 мая деньги будут перечислены в срок до 10 дней. 11 и 12 мая 2022г. Ответ на очередное обращение, деньги никто не отправлял, обращение рассмотрении, сроки ответа не регламентированы. Все сроки возврата денежных средств истекли 2 раза. 25 дней не возвращают деньги и вопрос не решается по сегодняшнее время. Что делать, как вернуть свои же деньги?
ул. Скрыганова, 6а
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.05.2022
Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.