Wildberries - Заказ не доставляют уже 5 месяцев и нет возврата денег
Здравствуйте всем кто читает это сообщение! На мое сообщение от 11 мая 22 года мне пришла очередная отписка. Моя проблема в том что, 29 декабря я сделала заказ, но сей день ни заказ, ни денег не поступили! Отправила 10 обращении в службу поддержки, но ни какой реальной помощи оказано не было. Прокрутила сообщения от других людей здесь, везде практически одна и та же ситуация, нет ни заказа, ни денег. Может быть создать петицию по поводу работы Wildberries? Попросить людей подписать ее? Или такая уже существует? Или куда еще можно обратиться? Я из Казахстана. Прочитав ответы компании на жалобы клиентов, прихожу к мысли, что никому и ничем на самом деле, они помогать не хотят, не собираются и не будут! Не ожидала от них такого конечно!
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.05.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.