Валдберис - Отдали товар другому человеку

Пришла посылка, в личном кабинете посылка в пункте выдачи, работник тоже видит, что моя посылка у них, но не находит её, говорят какая-то инвентаризация у них, и как решат вопрос, мне позвонят, конечно не позвонили, я сама приходила узнать как решают мою проблему, в итоге, посылку скорее всего (так сказано) выдали другому! Как? Я заказывала и оплачивала для кого то? Это просто воровство, естественно про возврат денежных средств никто и не заикнулся, мне сказали ждать, срок хранения посылки пройдёт, и всё, заказ аннулируется, смешно, что мне делать, подарить кому-то посылку, и где гарантия, что в следующий раз я для кого то закажу и оплачу