Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара W вы совсем обнаглели? Что происходит у вас? Вы скатились на дно! Мало того под шумок забрали мою персональную наработанную скидку 15% ввели безналичный расчёт так еще и обманывайте людей! Ладно у меня небольшая сумма, но товар сейчас в сортр центре находится в новосибирске я в омске рядом же! У мамы вообще товара на 5 тысяч тоже задержка неделю уже! Не заказывайти у них ничего!

Wildberries

24.11.2020 Vktrgrtsk
Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Отменила доставку в первые же 10 минут, пусть сумма и небольшая, 258р, но так и не вернули. В принципе, чего еще ожидать от такой конторый как wildberries, конечно. Я теперь даже не могу посмотреть номер заказа, потому что он отменён. Обращалась в поддержку, сказали якобы средства отправлены, но все знают как вб отправляют средства назад, верно?))))

Wildberries

24.11.2020 kate2505
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала пальто, оплатила картой онлайн, так как других вариантов нет. Пальто не подошло, вернула сразу в пункте выдачи. Возврат приняли, в личном кабинете отобразили, деньги не приходят. Происходит бессмысленная переписка с ботами и сотрудниками компании. Рекомендую не пользоваться этим магазином и не рисковать своими деньгами.

Завис товар

Завис товар 8097350 артикул товара, заказала 2 штуки к детскому Дню рождения, но товар не приходит, висит в Туле на сортировке! За это время могли бы уже повторно выслать! На сайте с разделе Обращения ни кто не отвечает! Я постоянный клиент, что за свинское отношение?

Wildberries

23.11.2020 Alexa34
Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Заказанный дочери пуховик не подошёл по размеру. Пришлось вернуть, но я уже об этом пожалела. Пуховик приняли быстро и без проблем, а вот деньги, как погляжу, возвращать не торопятся. Оказывается, многие люди нынче страдают от этой мошеннической компании. Не ожидала и очень разочарована. Столкнулась впервые с таким отношением! Придётся писать жалобу в Роспотребнадзор.

Возврат денег [Решена]

Возврат денег Отменил заказ, через приложение 07.11.2020, в связи с тем, что была необходима доставка по другому адресу. 10.11.2020 пришло уведомление в личный кабинет о возврате, однако денег все нет. Написал в инстаграмм им и выяснилось что никаких денег никто не отправлял ( скрин прилагаю) На обращения типичные отмашки, ждите переведем. В приложении отвечают боты. И так почти целый месяц. Такая же картина при обращениях в вк и почту. Просьбы прислать подтверждающие транзакцию документы игнорируются. Проблему решать не хотят

Незаконное использование чужих средств [Неподтверждённая]

Незаконное использование чужих средств В пункт самовывоза не пришёл мой заказ. Обращения, которые я оставляла на сайте компании, остались без ответа. Я не получила оплаченный мной товар, я не могу вернуть свои деньги, т.к. не истёк, установленный магазином интервал. Это называется незаконное пользование чужими средствами. Надеюсь получить обратную связь от магазина

Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Компания wIldberries нарушает закон о защите прав потребителя, ведет себя нечестно, недостойно по отношению к клиентам. Мне был подарен сертификат на покупки в интернет-магазине wildberries который я активировал 16.01.20 срок действия до: 05.12.20. Деньги в личном кабинете в сумме 1000 рублей лежат. Компания wildberries без уведомлений и предупреждений отключила возможность использования средств личного кабинета с 01.06.20, не было никакой информации в личном кабинете и на эл. почте. 03.10.20...

Wildberries

23.11.2020 ZENIT19851
Задержка поступления товара

Задержка поступления товара Вот уже почти 10 дней магазин не может доставить товары. Они просто зависли на складе в Санкт-Петербурге без движения! оставляла несколько жалоб на сайте, 2 раза звонила-одни отмазки-ждите, товар придет! Обращения №11916903, 12134338, 12212054. Товар очень нужен и отказываться совсем неохото, но когда привезут магазин ответа дать не может!

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Не возвращают денежные средства по возращенным товарам, по которым ранее произведена полная предоплата. Чеки на возврат пробивают с нарушением законодательства 54-ФЗ, не в момент возврата товара в пункте самовывоза, а несколькими днями позже. На обращения в личный кабинет с просьбой подтверждения возврата - стандартный ответ - "Деньги отправлены, ожидайте" и только после нескольких таких обращений следует - "Денежные средства перечисляются с задержкой..." Желания приобретать товары в таком...

Перепутали пункт самовывоза [Решена]

Перепутали пункт самовывоза Конструктор заказала ребёнку, идёт уже 14 дней. Когда из Лобни товар был в пути думала все хорошо. Но нет, перепутали пункт самовывоза и увезли в Дмитров. Через сколько дней товар придёт в мой пункт. За что тогда деньги берете? Если неизвестно когда товар придет

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказ был сделан 11 ноября оформлен. Должен был прийти 17-19 ноября. Сегодня уже 23 число пишут задерживается, при чем у моей мамы тоже задержка. Прчему сейчас происходят такие проблемы, деньги берут сразу, а товара нет! Товар находится в новосибирске я живу в омске, в принципе рядом.

Товар не приехал [Неподтверждённая]

Товар не приехал Оформлял заказ на 3 868 рублей, в заказ входили два обогревателя фирмы Ballu. Весь заказ приехал двумя частями, обогреватели не привезли, зашел в ЛК посмотреть у них статус, написано - доставлено. Писал обращения на сайте, закрывают с шаблонным сообщением(фото прикрепляю). Нагуглил номер горячей линии, т.к. на сайте у них она не указана, там оператор не отвечает а у бота даже нет такого варианта диалога. Жду ответ и решение проблемы. Чек №315

Украли мои деньги! [Неподтверждённая]

Украли мои деньги! Верните мои деньги за возврат товаров! Жду свои 15 780 уже больше 2-х недель! Воры и мошенники! Все каналы связи - имитация, боты отвечают всякий мусор, не имеющий ко мне никакого отношения! Оператор на телефоне каждый день врет, что завтра переведут! Отдайте мои деньги! Люди живут от зарплаты до зарплаты! Магазин богатеет за счет воровства бедных людей! Бессовестные воры!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги с 13.11.2020 года. Заказывала сыну бутсы, в пункте выдачи померяли, не подошли по размеру. Тут же вернули. Деньги на карту не возвращают, сумма 1540 рублей. На обращения отвечает бот, одни отписки, конкретики никакой. Просила прислать транзакцию, не присылают. Как постоянный покупатель, очень расстроена таким отношением к покупателям. Жалоба в Роспотребнадзор и в прокуратуру уже подготовлена. Однозначно не рекомендую этот магазин, мошенники.

Как изменить номер телефона [Неподтверждённая]

Как изменить номер телефона Подскажите как изменить номер телефона в личном кабинете, если к старому номеру нет доступа? Писала на электронный адрес письмо, нет ответа, писала не однократно в обращения, бот отвечает одно и тоже и этот ответ никак мне не помогает решить проблему! Почему всё так сложно!

Wildberries

22.11.2020 NataliMV
Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги С 13 октября не возвращают деньги за товар, от которого отказалась. Везде кормят обещаниями, что прям вот-вот вернут. Здесь тоже обещали разобраться в ситуации, "воз и ныне там". Понимаю, что возвращать тупо не собираются. Мошенники, которые действуют легально и ни от кого не прячутся, потому что обнаглели совсем. Деньги дарить не собираюсь, подготовила исковое заявление в суд. Не заказывайте здесь на крупные суммы и, тем более, на последние деньги, есть шанс остаться и без денег и без товара.

Задержка доставки товара [Неподтверждённая]

Задержка доставки товара 14.11.20 был сделан заказ. В заказе 2 позиции. Но почему-то заказ был разделен на две доставки. В итоге один товар пришел вовремя. Второй застрял в СЦ Калуга. Сегодня уже 22.11.20, товар до сих пор там. Артикул товара 6493175. На обращения отвечает бот стандартными отписками, никакой конкретной информации. В мессенджере бот направил специалисту, и тишина. Вопрос никак не решается. Причем магазин берет полную предоплату.

Wildberries

22.11.2020 Olesya1990
Задержка поступления товара

Задержка поступления товара Такое чувство что дело имею не с крупным маркетплейсом, а с мошенниками. 18.11.2020 я одновременно заказала 3 тюли с артикул 3221456 с одного склада в Подольске. Сегодня 22.11.2020 2 уже в моем городе и переданы курьеру для доставки. Третья до сих пор в статусе оформление заказа, хотя должна быть доставлена сегодня. Ее где-то потеряли. На мои обращения магазин дает тупые отписки. Ни товара не денег. Люди, будьте осторожны Такое чувство что дело имею не с крупным маркетплейсом, а с мелкими мошенниками.

Деньги так и не возвращают [Неподтверждённая]

Деньги так и не возвращают Уже прошло больше недели, а деньги за возврат куртки так и не вернули. Куртку мы вернули сразу в пункте выдачи, так как она не подошла по размеру. На все мои сообщения, боты отвечают, что деньги отправлены и всё зависит от банка, но я позвонила в банк и никаких переводов на мой лицевой счет не было. Сейчас же с интернет-магазина мне пишут, что деньги БУДУТ отправлены в ближайшее время. Я очень разочарована в работе магазина, очень много товара у них заказывала. Больше с wildberries не свяжусь, зачем мне этот лишний стресс?!