Wildberries - Не везут оплаченный товар. Продают проблемы

Заказал и оплатил телевизор (чек №1897) , через 2 часа пришло уведомление о готовности к отгрузке. Телевизор в пункт выдачи не поступил. Сначала служба поддержки советовала подождать, далее кормили обещаниями разобраться и каждый оператор создавал запросы/заявки и обещал что сегодня на почту придет ответ. Вся ситуация напоминает сценку дуэт им. Чехова - доставка арматуры (прошел день) . Операторы звонили в пункт выдачи и убеждались сами что к ним ничего не поступало. На письменные обращения в личном кабинете робот присылает шаблонный текст выбранный случайным способом и не имеющий ничего общего с текстом вашего обращения. Самое главное что все заканчивается только разговорами и без результата. Шарашкиной конторке плевать на покупателей. Платишь деньги, а в итоге стучишься в закрытую дверь в поисках того что купил. В итоге ни товара, ни денег. От склада коледино до пункта выдачи 10км. О каких доставках в другие города может идти речь, если для них 10км. Уже огромная проблема.
Уже 1,5 недели сотрудники wildberries пытаются найти мой телевизор, и вроде разобрались что он где то в коледино, но где именно никто не знает. В последний раз оператор сообщил что не смотря на то что я звонил каждый день, зарегистрировано всего 2 заявки и по ним только приступают к разбирательству. Денег я вернуть тоже не могу т. К. Возможность запросить возврат денег появится в личном кабинете лишь через неделю. Телевизор я не увижу 100%, надеюсь до нового года выбить хотя бы свои деньги.