Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

02.12.2020 Tihiro22
Не вернули деньги за доставку [Решена]

Не вернули деньги за доставку Добрый день. 2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку! ECMC9465 00:23 Покупка 2249р WB Retail ECMC9465 00:27 возврат покупка 2049р WB Retail

Срок доставки давно прошел [Неподтверждённая]

Срок доставки давно прошел 16404398 должен быть доставлен с 27-29, далее сообщение что до 01.12, далее просто задерживается доставка, ждите. На телефон Вайлдберриз не отвечает. Товар сезонный, цена на него падает каждый день. Я считаю так, если товар задерживается, надо вернуть деньги покупателю, а когда придет, оповестить о прибытии товара, т.о. предоставив ему возможность выбора. Требую возврата денег.

Не возвращают денежные средства [Решена]

Не возвращают денежные средства "Просьба прояснить ситуацию: у Вашей организации стало нормой не пробивать чеки "ВОЗВРАТ ПРИХОДА" в нарушение Законодательства РФ и не возвращать денежные средства? С момента возврата товара 30.11.2020г. прошло несколько дней , а еще даже не пробит чек на сумму возврата 2 435,00 руб. по товару: Finn Flare / Джемпер Артикул 16512632. ТРЕБУЮ ПРОБИТЬ ЧЕК, а также ВЫСЛАТЬ подтверждение возврата денежных средств". Дублирую сообщение из личного кабинета Wildberries, а то представители советуют...

Wildberries

02.12.2020 Рияна
Не отображается заказ [Неподтверждённая]

Не отображается заказ Заказала товар на вашем сайте, но товар не отображается в доставке, один из товаров есть, а другого не, деньги списали за оба, так же в чеке прописаны оба, писала в вк, но оператор не идёт на контакт. Вот артикул товара : 15450855. Чек прилагается.

Посылку никто не хочет доставить!!! [Неподтверждённая]

Посылку никто не хочет доставить!!! Оформила я заказ на валберис 2 товара, пришли они в пункт выдачи, но язаказывала курьерскую доставку и никто из курьеров не хочет доставлять, все ждут чтобы я пришла и забрала, как я заберу если я живу в старом куваке? ! Фото сейчас будет! И никто мне даже не звонит, деньги на ветер да? !

Задержка доставки

Задержка доставки Это вообще уже ни в какие ворота! Делала заказ 20.11,кое как по очереди товары с задержкой дошли, а один товар висит на одном статусе "в пути в распределительный центр" уже неделю! Итого 12 дней я не могу собрать в кучу весь заказ! Техподдержка это вообще гно бесполезное, предлагают только отказаться от товара. Вб, вы нарушаете сроки, наплевательски относитесь к покупателю, берете деньги вперед, а взамен люди не получают ни фига! Это разве не мошенничество? Буду готовить жалобу в вышестоящие инстанции, и мало вам не покажется, нарушения на каждом шагу

Не возврат денег [Неподтверждённая]

Не возврат денег 19.11.2020 года я оплатила 2281 рублей за часы будильник артикул 11333080. Но на пункт выдачи не привезли. Зато написали, что товар доставлен и мне надо оценить доставку. В пяти письменных обращениях потребовала вернуть деньги. На что получила ответ: ждать 10 дней. В кол центр невозможно дозвониться и только на второй день удалось, где мне дали такой же ответ. И судя по тому, что я не одна с такой проблемой, дела у Wildberries видимо не очень хороши, раз они воруют деньги. Дарить не собираюсь, буду писать жалобу в Роспотребнадзор

Нет возврата денег, не реагируют на жалобы

Нет возврата денег, не реагируют на жалобы Компания не выполняет обязательства, не возвращает средства по возврату,в установленные законом сроки. В личном кабинете и на мессенджерах лишь отписки, которые еще больше злят. Худший маркет плейс, страшно подумать сколько денег они так не вернули клиентам. Написана жалоба в Роспотребнадзор. И крайне удачно из личного кабинета вообще пропала строка этого заказа

Не доставлен товар

Не доставлен товар Оплатила заказ 20 ноября на сумму 400 белорусских рублей, числа 25 он уже поступил на пункт выдачи в Волковыске, один товар не поступил, было написано в поиске на складе Коледино. Доставка в наш поселок осуществляется по субботам, ориентировано было написано с 28 по 30 ноября. Не в прошлую субботу 28 ноября никто не привез, ни 29 ни 30 не было доставки. Сегодня уже 1 декабря доставки нет, и некуда позвонить, один телефон в Минске занят, а второй Бот. Один товар сегодня утром в информации было...

Wildberries

01.12.2020 Natula
Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказала гирлянду, товар задерживается на 10 дней... Мало того на третий день после того как заказала гирлянду, решила заказать защитные стекла на телефон. В итоге, при выборе ближайшего своего пункта выдачи высвечивается что он уже не работает. И как-то я заволновалась. Пошла в пункт выдачи, где мне сказали, что пока еще работаем, но скоро закрываемся ( первый заказ задерживается и, типа, он придет к рам, но заказывайте следующие товары уже на другой адрес, просто волшебство перед праздником ( коллега заказала ребенку ботинки зимние. Такие же чудеса (

Не доставлен товар более 10 дней [Неподтверждённая]

Не доставлен товар более 10 дней Заказала шапку Лойд FARGO 20 ноября, но 1декабря заказ не пришел. В пункте выдачи ситуацию не разъяснили. Хотелось бы разобраться в этом вопросе. Ранее такого не было, заказы приходили втечении двух, трёх дней. Шапка заказывалась ребенку, она её очень ждёт.

Не возвращают средства за доставку [Решена]

Не возвращают средства за доставку При отмене заказа вернулись средства за товары, 200 руб., оплаченные за доставку, не возвращены, несмотря на то, что услуга не оказана (заказ был отменен через пару минут после создания). При обращении в личном кабинете пишут одинаковые отписки, не имеющие отношения к вопросу.

Отказывается предоставить фискальный чек за покупку!

Отказывается предоставить фискальный чек за покупку! 27.10.20 г. купил товар мотоблок Зубр МТБ-300 стоимостью 123660 тенге. 12.11.20 г. заказ был доставлен, но не был предоставлен фискальный чек, интернет-магазин в переписке на обращения не реагирует, отписывается, предлагает скачать его в разделе "электронные чеки" которого на сайте нет. На обращения представить чек не реагируют. Прошу помочь в решении возникшей проблемы, а именно добиться от компании wildberries.kz предоставления мне фискального чека за покупку, заказ №13406837375 от 27 октября 2020 года.

Wildberries

01.12.2020 Shibanov
Ожидание товара составляет 15 дней. От компании ответа так и не получил

Ожидание товара составляет 15 дней. От компании ответа так и не получил Похоже такое отношение к клиентам со стороны компании Wildberries становится систематикой. Пишу сюда потому, что надоели типовые отписки компании, пусть знают все. Ситуации с заказом следующая: Вот уже 15 дней жду получения оплаченного мной товара на г.Краснодар. Написал 4 обращения, получил 4 типовых ответа, которые приложу на скинах. Решения вопроса нет! Компания не имеет нормальной службы поддержки, а те формы обращений, о которых они заявляют на своей странице, не работают.

Wildberries

01.12.2020 Нуля
Ждите, когда-нибудь придёт [Решена]

Ждите, когда-нибудь придёт 21.11.20 сделала заказ на сумму 2909 рублей и сразу же оплатила картой, ожидаемая доставка до 28.11.20. Но товар так и не пришёл, завис где-то. Писала обращение, там только отписка, никаких особых действий с их стороны не вижу. Верните мой оплаченный товар!

Воры и обманщики! Не хотят возвращать денежные средства за возвращенные товары!

Воры и обманщики! Не хотят возвращать денежные средства за возвращенные товары! 16 ноября был оформлен возврат на 6 денежных сумм: 16.11.2020 Возврат денег - 729 (Milky Garden / Простынь на резинке сатин "WANTED" натяжная 160х200 см 2-спальная, Артикул: 12212017) 16.11.2020 Возврат денег - 6 733 (Katerina Bleska&Tamara Savin / Пуховик Артикул: 14858472) 16.11.2020 Возврат денег - 166 (BlumenHaus / Ручка керамическая для мебели "Орнамент", цвет белый, рисунок сиреневый, Артикул: 10513355) 16.11.2020 Возврат денег - 166 (ручка) 16.11.2020 Возврат денег - 166...

Не одобряют жалобу по браку

Не одобряют  жалобу по браку Заявка по браку 1264942383. Данный товар был приобретен 26.11.20 10:30 и желала вернуть 26.11.20 15:20. Все ярлыки коробка сохранены. Данный товар не подошел по размеру но и при примерке дома я обнаружила брак при тщательном осмотре изделия. Сфотографировав я сразу же выложила фото брака в отзывах комментариях по изделию. На что производитель товара мне также дал обратный ответ. Фото брака было выложено спустя 30 минут после покупки. Невооруженным глазом его не видно. Но при ощупывании изделия...

Возврат денег за возвращенный товар [Неподтверждённая]

Возврат денег за возвращенный товар С 31.10.2020 не возвращаются деньги за возвращенный товар. Часто пользуюсь этим магазином и всегда была в нем уверена...Такое со мной впервые...Последний раз молодой человек сказал, что мне товар не пришел. Оказалось он неверно вписал фамилию, хотя я ему показывала паспорт. Может и деньги также ушли в нитуда?

Wildberries

30.11.2020 Annats
Нет возврата денег [Неподтверждённая]

Нет возврата денег По возврату 2020-11-17 17:25:08 с суммой 1140, денежные средства не были возвращены. В разделе финансы возврат по состоянию на 30.11.2020 до сих пор не отражен. Требую официального подтверждения возврата средства, на что получаю шаблонные отписки роботов в разделе Обращения. Банк подтвердил отсутствие возврата денежных. Далее вынуждена направить жалобу в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей

Не вернули деньги за отмену заказа

Не вернули деньги за отмену заказа Мной был сделан заказ27.11.2020 на артикул 2850467 на сайте Вайлббирис и внесена оплата картой онлайн в размере 2673рублея. Спустя время я передумала и решил отменить заказ. После отмены заказа деньги появились на моем счету в личном кабинете и спустя пару минут "исчезли". Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. В личном кабинете НЕ были заполнены реквизиты карты на возврат. Куда исчезли деньги неизвестно. Написала обращение, получила стандартный ответ, мол...