Wildberries - Нет денег за возврат
0
25.11.2020
Елена ставская
Здравствуйте представители wildberries, 15 и 16 ноября в пвз были оформлены возвраты, сегодня 10 дней со дня возврата, банк денег не видит. Общая сумма возвратов 11509 руб, банк денег не видит, которые вы якобы отправили писать в, обращение, и разговаривать с ботами которые пишут одно и тоже, что деньги отправлены... Не вижу смысла. В роспотребнадзор жалоба отправлена! С завтрашнего дня я имею права за просрочку 1%от суммы возврата за каждый день! Требую разобраться в сложившейся ситуации и принять меры!
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.Обращаем Ваше внимание, что все вопросы покупателей по вопросу работы площадки, рассматриваются только на официальных каналах связи.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.