Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Оплаченный товар не пришел [Неподтверждённая]

Оплаченный товар не пришел Заказала и полностью оплатила товар на 500 грн 22.11, спустя 4 дня написали что посылка готова к отправке, но спустя ещё 4 так и не отправляют. Много писала, мне так и не отвечают, требую разобраться! 500 грн это не копейки. Не перезванивает, не информируют, ничего.

Возврат денег

Возврат денег Третий месяц требую вернуть деньги за доставку отмененного заказа. Мне каждый раз обещают, что вернут в ближайшее время. Можете объяснить: зачем вы врете? Меня вы уже все равно потеряли как покупателя (многолетнего). За это время я сделала пять заказов в OZON, и вы потеряли намного больше чем жалкие 150 рублей, на которые вы меня кинули. Дело ведь не в деньгах, а в вашем профессионализме и доверии к вашему магазину.

Невозможно вернуть товар, не подошедший по размеру [Решена]

Невозможно вернуть товар, не подошедший по размеру Заказала чехлы на мягкую мебель. Чехлы оказались малы. В пункте сказали, что необходимо написать заявление на сайте. На сайте при оформлении заявки потребовались фотографии. Причём фото д.б. 2 МБ, Специалисты отформатировали, но теперь не подходили длина и ширина фото. Писала на горячей линии, звонила по телефонам. Везде боты, автоответчики. Наконец, прислали курьера. Курьер товар не принял потому, что упаковка надорвана. Но я такую и получила. На сайте продавца увидела информацию, что я...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 15.11.2020 вернула не подошедший по размеру товар на сумму 3200 рублей. Возврат приняли. Пишут, что деньги отправили в тот же день, а денег нет. Отписываются, что Сбербанк так долго переводит деньги, они здесь совершенно не при чем. Написала жалобу в Роспотребнадзор 25.11.2020. Очень надеюсь, что помогут. Стоит заметить, что таких случаев за последнее время очень много. Что наводит на мысль о скором банкротстве ООО «Вайлдберриз». Вот и подумайте стоит с ними связываться или нет. Это был мой последний заказ!

Аннулирование личных данных и отправка достоверной информации в ПФР

Аннулирование личных данных и отправка достоверной информации в ПФР В феврале 2020 года я подавала документы для трудоустройства в wildberries, на склад, расположенный по адресу: г. Тамбов, ул. Магистральная 45 строение 1, обособленное подразделение тамбов 29, на должность кладовщик. Документы у меня приняли. Сделали мою фотографию, и отправили, якобы для проверки, в головной офис. Спустя несколько дней меня снова пригласили на собеседование, со всеми документами. Снова сняли копии и отправили опять в головной офис. Сказали ждать звонка, когда сообщат о...

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Это ужас, что происходит с компанией, столько лет вместе и вот приехали, с 15.11 и 16.11 не могу дождаться денег до сих пор, сегодня 28.11. Пишу куда только можно, электронная почта, обращения в лк, результат вернулась только 1 сумма из 4х, общая сумма на 8000, дозвониться оператору нереально, только глубокой ночью пару раз получилось. Выкупа у компании на 170 000, но придётся распрощаться, обнаглели, кормят завтраками, никогда раньше с таким не сталкивалась, всегда возврат денег был вовремя...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги уже 11 дней, отвечают одни боты, пишут одно и то же. Являюсь клиентом компании уже несколько лет, теперь, видимо, придётся отказаться. В обращениях в личном кабинете прошу дать мне номер транзакции для обращения в банк, просьбу игнорируют. Кормят завтраками. Наплевательское отношение к клиенту. Не вижу другого выхода кроме написания жалобы в Роспотребнадзор и прокуратору. Буду всем рассказывать эту ситуацию, чтобы люди были в курсе. Живу в отдалённом микрорайоне, где все...

Wildberries

28.11.2020 Olga Wine
Вернули деньги, а потом передумали

Вернули деньги, а потом передумали У меня есть банковская карта "запасная", которой я почти не пользуюсь, при помощи нее что-то перекидываю, иногда на ней не более 100р. И внезапно я обнаруживаю на ней минусовой баланс! В истории и выписке ничего (бывает что операция регистрируется спустя время). Пишу в банк, ответ - средства в размере 228р. были списаны по просьбе компании Вайлдбериз. Что? Да! Причем я этой картой там даже не расплачиваюсь, она когда-то была занесена в ЛК, но это было давно. Проведя расследование, я обнаружила...

Wildberries

28.11.2020 Olga Wine
Вещь забрали, а деньги не вернули!

Вещь забрали, а деньги не вернули! Вернула 6 позиций курьером. Пробили на возврат только 5. Одна так и висит, будто я ее купила, хотя у меня вещи нет! На их сайте нельзя посмотреть историю возвратов, не отображается никак сколько вещей было в моей заявке на возврат курьером. Мой совет - скриншотьте всё. Писала обращения - отвечает бот чушь какую-то не по теме. Меня натурально обокрали! (и потом ещё списали деньги с карты в минус - но это уже другая история)165 тыс потратила в этом магазине, никакого уважения к клиентам. Прошло...

Не возвращают деньги и не отвечают по существу

Не возвращают деньги и не отвечают по существу 15/11 я примерила и сразу вернула товар 50205943574 снежная королева пуxовик, кассовый чек возврата появился 17/11. Деньги до сиx пор не поступили. Пишу по 2 раза в день в обращения, но получаю автоответы, отправлено, ждите... По телефону тоже только автоинформация, ни о каком операторе речь не идет. И никакой номер транзакции вы не дождетесь. Вы никому не нужны, ведь предоплату уже освоили... Ваши обращения никто не читает, отвечает бот. Придется писать в роспотребнадзор. Или, может, лучше...

И снова брак

И снова брак Приобрели зимнюю куртку,которая впоследствии оказалась не соответствует сезону о чем уже появились отзывы на сайте вайлдбериз. Так же у куртки помимо этого ещё есть дефекты. Чтобы вернуть бракованный товар надо описать и приложить фото. Количество фото и текста ограниченно. Описать весь брак удалось только с третьего раза. в возврате денег отказывают. Подала заявку в очередной раз. Ждём. В последнее время судя по жалобам у вайлдбериз стандартная практика отказывать в возврате денег за бракованные вещи и продавать какой то неликвид.

Не осуществлён возврат

Не осуществлён возврат Мною был совершен заказ на сумму 937 р, но заказ задерживался, товар был нужен срочно, я перезакзала и получила новый товар Далее я заболела и прийти отказаться от прошлого не было возможности. Меня уверили что по истечению срока хранения товара отправят обратно и деньги вернутся. Товар никто не отправил, пришлось идти в ПСВ и там отказаться. Деньги так и не возвращены В разделе финансы в истории и вовсе пропала эта покупка Есть только в электронных чеках

Wildberries

27.11.2020 Tomatina
Сняли деньги, заказ не офомили [Неподтверждённая]

Сняли деньги, заказ не офомили Сняли деньги и не оформили заказ. Выдало "неизвестную ошибку банка". Что теперь делать? И когда вернут деньги снова на карту? Куда обращаться? Погуглив ситуацию, заметила что у многих подобная проблема. И никто из представителей не отвечает на их запросы о проблеме, буквально игнорируют. Что же делать? Где деньги?

Не могу получить ответ на простой вопрос ) [Неподтверждённая]

Не могу получить ответ на простой вопрос ) Много заказывал на Wildberries и никогда сколь-нибудь серьёзных проблем не возникало. Но сейчас есть вопрос, на который не могу получить ответа, а кнопка "написать нам" на оффсайте просто не работает. Ситуация такая: заказал смартфон, естественно сразу оплатил. Но потом передумал и решил заказать другой. Смартфон принадлежит к категории "невозвратных товаров". Смогу ли я отказаться при получении от заказанного смартфона или нет? То, что после получения я его не смогу вернуть - это понятно.

Wildberries

27.11.2020 Budoshka
Задерживают доставку товара при стопроцентной оплате [Неподтверждённая]

Задерживают доставку товара при стопроцентной оплате Заказала ботинки Арт 14156298 16.11.2020 со стопроцентной оплатой товара, обещали доставку 19.11.2020. сегодня уже 27.11.2020, а ботинок так и нет. На все обращения идет формальный ответ от робота. Получается магазин пользуется моими деньгами как беспроцентным займом, хотя у меня не было намерения их кредитовать. Факт мошенничества на лицо. Подожду пару дней и буду обращаться с жалобой для инициирования проверки их деятельности.

Не возвращают деньги! [Решена]

Не возвращают деньги! Самые натуральные мошенники! Деньги не возвращают, обращения не рассматривают, тянут как можно дольше и в итоге могут отказать в возврате товара. Это не моя вина. Не тот размер прислали со склада. А я домой понесла чтобы сын померил. Итог мало. Ни денег не вернул магазин, не расматривает обращение на возврат в личном кабинете. Всё висит на рассмотрении. Верните мои деньги! Вот как миллионы свои зарабатывает владелица компании ВБ. Пишу на них досудебку. Плюс в роспотребнадзор. Отзывы везде естественно негативные оставляю. Самый плохой интернет магазин.

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказ был сделан 11 ноября, сейчас по командировке в другом городе, поэтому сюда и заказала. Но уже через 4 дня я уезжаю отсюда, поэтому нет резона оставлять заказ ожидаемой, когда поступит заказ тоже неизвестно, сказали 3-5 дней, но уже прошли эти 3-5 дней. А отменить товар никак не могу, сказали можно отменить заказ нажав на "Подробнее о доставке", но там нету отменить! что теперь делать это я тоже не знаю, сижу в недоумении. А перенаправить в другой город тоже нельзя

Не пришёл товар при 100% оплате.

Не пришёл товар при 100% оплате. Осуществила заказ FP10448713087798058 от Wildberries доставлен в ПОСТАМАТ 5Post в Пятерочке:г.Сочи, Виноградная ул, 22/1, режим работы 08:00-23:00 ежедневно. Код получения: 520169485. Срок хранения до 01.12.2020 23:59:59. К оплате: 0.00р. По 100 % оплате. В постмате заказа товара не оказалось, ячейка была пуста. Пишу в службу поддержки, но ответа не следует.

Wildberries

27.11.2020 Yuri77
Мошенничество [Решена]

Мошенничество Незаконное списание денежных средств без Вашего ведома! Здравствуйте! Wildberries списывает деньги с карты без Вашего участия. 27.11.20 в 6.51 произошло списание с кредитной карты денежных средств в размере 718 руб. Получатель - Наименование WILDBERRIES.RU MILKOVO D. RUS Я никаких покупок не совершал в данный день, списание незаконно, претензия в банк подана. Достучаться до сотрудников данной организации я так понял бесполезное занятие. Будьте внимательны!

Не берут товар на проверку после оплаты и обнаружении брака при снятии упаковки [Решена]

Не берут товар на проверку после оплаты и обнаружении брака при снятии упаковки 13.11.2020 г был получен Пульсоксиметр Pulse Oximeter. При вскрытии упаковки и установки батареек было обнаружено, что отсек с батарейками не закрывается, о чем я сразу же написала в компанию - заявка 547452528 от 13.11.20 г. После 13.11.20 г писала еще 3 раза - 24.11, 25.11, 27.11 - получаю стандартный ответ - простите, извините за задержку, ваша заявка на рассмотрении. Хотя на сайте есть информация о том, что в течении 7 рабочих дней обязаны ответить. Стоимость прибора 2558 руб. Пользоваться...