Wildberries - Задержка возврата денег [Неподтверждённая]
0
25.11.2020
ИринаХ
Опять вынуждена писать сюда. 12 ноября вернула товар после примерки на общую сумму 804 руб. Денег до сих пор нет. В ответ на обращение пишут, что делают все возможное, чтобы ускорить возврат. Это как?! Взять деньги вперед за товар вы горазды, а вернуть чужие средства? Жду сутки и обращаюсь, куда следует! Пора менять магазин...
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.