Wildberries - Вернули не всю сумму [Неподтверждённая]
0
26.11.2020
Nastena27786
Добрый день. Мной 13.12.2020 была оформлена покупка (артикул 13459202) на сумму 2649р. с доставкой курьером (сумма доставки 200р.). Итого с карты оплачено 2849р. В связи с тем,что товара не оказалось в наличии и в течение 10 дней он не был отправлен, я отменила доставку с возвратом денег. 25.11.2020г.мне вернулась сумма только за товар 2649р. Каким образом мне вернут 200р.за курьера? Почему я должна платить за курьера который даже не работал. Ещё раз повторюсь, товар даже не был отправлен, домой мне его никто не приносил. Требую вернуть 200р. Мало того, что нужный мне товар не дождалась, ещё и 200р.не вернули
Доп. информация от Nastena27786 26.11.2020
При обращении через приложение мне пишут, что курьер доставит заказ в интервал дат. Вы там что совсем куку? Какой курьер? Я отменила доставкуОтвет от Wildberries Представитель компании 26.11.2020
Здравствуйте. Если доставка заказанного товара не состоялась по вине магазина, денежные средства, в том числе и за услугу доставки, подлежат возврату в полном объеме.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете для оформления возврата денег за доставку. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
