Wildberries - Не приходит заказ



26.11.2020 Олег

50199571141 заказ. 8599039 артикул. Сделал заказ 9 ноября. Было указано, что доставят 12 ноября. Первые два дня менялся статус доставки. Последнее изменение 10 ноября - отсортирован в СПб и все. Уже 26е ноября и никаких обновлений. Было написано множество обращений, но ответы лишь шаблонные.

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Олег 26.11.2020

Добрый день. Было написано более десятка обращений и ни одного нормального ответа по сути, только шаблонные. Отменять доставку я не собираюсь. По трекингу она 2 недели в СПб, почему вы не можете довезти ее до магазина, где я бы ее забрал? В чем проблема?

Доп. информация от Олег 26.11.2020

Обращение было написано и опять никакого конкретного ответа. Ответы лишь ' все возможно, ждите'

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

50199571141 заказ. 8599039 артикул. Сделал заказ 9 ноября. Было указано, что доставят 12 ноября. Первые два дня менялся статус доставки. Последнее изменение 10 ноября - отсортирован в СПб и все. Уже 2е декабря и никаких обновлений. Было написано множество обращений, но ответы лишь шаблонные.

03.12.2020 Олег

Хватит удалять жалобы!
50199571141 заказ. 8599039 артикул. Сделан был заказ 9 ноября. Было указано, что доставят 12 ноября. Первые два дня менялся статус доставки. Последнее изменение 10 ноября - отсортирован в СПб и все. Уже 3е декабря и никаких обновлений. Было написано множество обращений, но ответы лишь шаблонные. А вообще заказы доставляются? Или это мошенническая контора?

Wildberries - Не приходит заказ

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020

Доп. информация от Олег 26.11.2020

Доп. информация от Олег 26.11.2020

Комментарии