Wildberries - Возврат денег

1

С карты была списана сумма 9006 рублей а заказ пришел на сумму 4108, остальная сумма была отменена магазином, но так деньги и не поступали обратно, почему? Как вернуть остаток суммы, почему если списали сумму по ошибке почему не возвращают, хотим подождать немного и подавать в суд.

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.01.2021

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.
Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Не могу связаться с колл центром, в обращениях не отвечают на поставленный вопрос ответ, как нам вернуть деньги? Была отмена магазином! Почему сняли деньги и не возвращаете?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !