К сожалению с 14. 01 , после ОТМЕНЫ ДОСТАВКИ денежные средства на карту так и НЕ ВЕРНУЛИ, по выпискам банка в WB деньги были переведены 18.01
По телефону горячей линии сказали, что передали информацию менеджеру, но ни номера транзакции ни возврата средств нет, в разделе обоащений написали, что информация предоставлена по звонку (по звонку мне сказали только то что информацию передали менеджеру) и снова приходят пустые отписки от бота ЕВЫ. Жалобу в роспотреб составила ЖДУ
Мои Обращения : 14468614 от 29.01.2021
14474107 от 20.01.2021
14563748 от 22.01.2021
24.01.2021 связывалась с сотрудником call centre
14627809 от 25.01.2021
14652645 от 25.01.2021
Приходит стандартный ответ, отправленный роботом
Адекватного ответа так и нет.
Здравствуйте, я 14.01.2021 сделала заказ в интернет магазине Wildberries на сумму 7507 р. менее чем через 30 минут сделала отмену доставки, сегодня 25.01.2021 средства на мой счёт так и не поступили, отправила несколько обращений, в ответ присылают стандартное письмо. Позвонила по горячей линии, обещали прислать отчет о движении денежных средств на почту и снова тишина. Как решить проблему?
|