Wildberries - Задержка моих заказов
2
26.01.2021
Айжана
Сделала заказы 10.01, статус "в пути на пункт выдачи" присвоили 14.01 из Коледино, срок доставки указываете 19-21.01.2021, статус не изменился, товаров нет, на обращения отвечает бот Ева. Прошло две недели. Wildberies вообще не заботятся о своих клиентах!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.01.2021
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Айжана 27.01.2021
Если я хотела бы отменить заказ, отменила бы! Но т. к. мой заказ задерживаете уже 17 дней я не хочу ждать ещё и возврата денег столько же времени, вам доверия уже нет! А в разделе обращение, в личном кабинете я тоже оставляла обращение! Но я ещё раз повторюсь, что стандартные ответы отправляет Бот Ева! И никто из вас не в состоянии ответить прямо, где застрял груз и когда доставят! Потому что Wildberies не контролирует свои доставки и сами не знаете где ваш курьер застрял и что с заказами клиентов!
