Я заказывала пуховик розового цвета артикул номер 14376979. Пришёл пуховик коричневого цвета, но на бирке был розовый написано. Товар забирал из пункта муж. Цвет мне не подошёл, но в пункте выдачи отказались его забирать обратно, сказав что надо оформлять заявку на возврат денег по браку. То есть выдать товар не того цвета это нормально, а забрать его обратно, уже нельзя? Это как понимать? И сколько я буду ждать рассмотрения заявки? До 7 дней? У меня уже один товар завис на рассмотрении более 7 дней и ничего не происходит!
18.01.2021 года была сделана заявка номер 1016812229 на возврат товара по браку артикул 7887461. Заявлено, что заявка рассматривается до 7 дней, прошло 8 дней, заявка до сих пор на рассмотрении. На неоднократные обращения в личном кабинете ответ компьютера-заявка рассматривается до 7 дней. Я вижу, читать умею. Вы нарушаете законодательство РФ, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
|