Wildberries - Невыполнение сроков доставки [Решена]

1

Сделан заказ 16949064 22 марта. Должен поступить 23-25. Однако с 22 числа статус так и не изменился- cобран на складе Коледино. Попытки прояснить ситуацию через личный кабинет как обычно ни к чему не привели- стандартные отписки. Сегодня уже идёт 6 день как компания доблестно доставляет товар. А мне этот товар не помешал. И ещё что волнует, ну откажусь от доставки мне получится ли так что деньги мне будут возвращать месяц как в прошлый раз? Пойдите навстречу и решите проблему

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.03.2021

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. По Вашему вопросу ранее был оформлен запрос на уточнение информации по товару. Осуществлена замена (такой же товар, другая единица). Информация в личном кабинете обновится в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета. На ответ может потребоваться время, но он будет обязательно предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Shabatin 92 27.03.2021

Но о какой замене меня никто не информировал, более того товар был в наличии в двух экземплярах. Никакой помощи с вашей стороны нет. Если до завтра товара не будет, доставку я отменяю и требую вернуть деньги. Так как вы за неделю не выполнили свои обязательства. Буду заказывать у более порядочных организаций

Жалоба решена Shabatin 92 04.04.2021

Проблема решена

Комментарии

Проблема решена

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !