Валдберрис - Пользуются чужими деньгами
Заказала и оплатила товар - пальто (это был подарок мужа на ДР), счастливая смотрю а произошла техническая отмена магазином. Пишу в обращениях, что что это? Мне нужен этот товар и он есть в наличии. Поступает ответ: извините техническая отмена, деньги вернут в течении 10 дней.
Деньги вернули на 3-й день, но сумма в пересчете на бел.рубли на 6 рублей меньше. Я тут же решила заказать этот же товар, но только цвет другой, так того который хотела уже не было. Обошлось мне ещё дороже, чем в первый раз, хоть цена была та же. И возврат и покупку производила в один и тот же день.
И что же случилось? А случилось то же самое что и в прошлый раз, опять отмена магазином и мои деньги опять в пользовании Валдберрис...
и опять молчание и неизвестность.
Как повлиять на этих мошенников - я не знаю...
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.03.2021
Здравствуйте. Подобная ситуация может произойти, если выбранный товар был представлен на сайте в последнем экземпляре и на него разом было оформлено несколько заказов, остаток не успел обновиться за эти доли секунды, хотя время обновления почти мгновенное. Такая ситуация очень редка. В таком случае деньги всегда возвращаются Клиентам на счет оплаты.Мы является торговой площадкой, которая зарегистрирована и осуществляет свою деятельность на территории РФ. Как Вы знаете, оплата товаров при заказе на площадке производится в рублях. Это информация указана в правилах торговой площадки, с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа. Точная стоимость товара указывается в российских рублях. Сумма, указанная в валюте Вашей страны, носит справочный характер и зависит от курса банка, в котором обслуживается карта.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.