Wildberries - Списали деньги 7 раз

43

29 марта с меня списали 7 раз! 7 за одну покупку! Валдбериз обнаглел. Ни телефонов горячий линии! Те что указаны-один номер не правильно набран, другой не доступен, третий во вьетнаме! Это что такое! Законодательство р ф не работает? ! В почте пишут докажите! И скрина мало из моего кабинета! А вы не охнели? Своровали мои деньги и я сиди доказывай? Ни извинений! Ни клиентской работы. Украли деньги и я бегай доказывай, чтоб вернули! Имеют доступ к моей карте и делают что хотят.

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.03.2021

Здравствуйте. Если денежные средства были списаны более одного раза, свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по списанию. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Galina917527 31.03.2021

А я и звонила и писала.И на почту и в личном кабинете.Ответ будем разбиратся.На вопрос какие сроки,говорят не регламентировано.Это нормально у ООО на территории РФ не регламентировано!Интересно выходит.Взять взяли,регламентировано было?Так вот и порешайте мой вовопрос,коль вы такие порядочные как пишите.

Доп. информация от Galina917527 31.03.2021

Можете смело писать мне на почту [email protected]
А я здесь и везде где только можно буду озвучивать как продвигается решение моего вопроса.А то присылать мне что я вип клиент и акции вы не забываете,а вернуть мои деньги забываете.Ни извинений, ни бонусов от компании,за не законное списание и удержание моих средств.Нарушаете статью 395 Гражданского кодекса РФ и словно так и должно,а по ней вообще-то процент придусмотрен.Как считаете захочется иметь в дальнейшем с такой компаний дело

Комментарии

31.03.2021 Seilory

Тоже получил горький опыт с этими мошенниками! И правды не найдешь теперь.

Галина,у меня эта же проблема случилась,29 марта пришла утром забрать заказ. Менеджер жмёт оплатить,у неё ошибка,она ещё раз жмёт. Оставила товар пошла домой. Пришла-смотрю,а у меня списали 3 раза! 9 с лишним тысяч! Пошла разбираться-сказали писать обращения. Написала-ответили,мол,да,списали по ошибке,мы перевели вам ваши деньги на счёт,срок их зачисления зависит от вашего банка,ЖДИТЕ! После этого через день я возвращала вещь и мне возврат за не пришёл в тот же вечер! А этих денег,которые они у меня просто УКРАЛИ так и нет. Это просто бардак и кошмар. Пишут ждите,кормят завтраками. В выписках из банка нет этих зачислений. Куда обращаться,в суд что ли или в полицию? Просто воры!

Добрый день,мы написали в роспотреб надзор,организации отправили досудебное,и готовим обращение в прокуратуру.Они даже сроков не говорят рассмотрения,моя дочь постоянно с ними на связи-оч много нарушений закона.

Рекомендую писать в рос потреб,это делается он лайн на сайте,если они так работают молчать точно не стоит

На сегодняшний день всё ещё тишина. Деньги не возвращают! Скажите,а они вам присылали ответ с номерами транзакций?

Ничего не прислали,прислал роспотреб,что начал разбор моего дела,написала в прокуратуру!Звоню каждый день ответ один -ждите.Ни сколько ждать,ни что происходит -ничего!Тут представитель отвечает,как все прекрасно может нам с вами ответит.Не офигели ли они случайно

Хотите не смешно посмеяться?!Сейчас звоню и они говорят,что деньги давно мне отправили и это сбербанк их украл👍

Боже мой,это что такое вообще. Кошмар! Я сегодня снова им написала,дак они вновь меня попросили указать дату сумму и время. Я просто возмущена! Читала подобное письмо,девушке вернули на 8 сутки. У меня уже 11 прошло.

У меня списание было 29 марта и ощущение складывается,что возвращать не собираются,напоминает финансовую махинацию.Подскажите пож где читали подобное письмо,слабо верится,что кому-то вернули

Я сейчас отправила официальный запрос на номер транзакции,но с тем что деньги мне давно они вернули было смешно

Как сделать запрос по транзакции не подскажите? Нашла просто в Яндексе ввела «Валберриз списал деньги 3 раза» и там вышел этот сайт на котором мы сейчас,и тоже отдельной статьей был отзыв той девушки.

Вот и мне говорят что перевели ещё 30 марта. Вруны

У них в правилах прописано,что в письме можно сделать запрос.Я указала что компания оповестила меня о переводе перевод не пришел и я запрашиваю номер транзакции.Да это смешно сбер своровал🤣

Вам они число сказали,мне число не говорят,типа нет информации.Прекрасно понимают,что я пойду в банк и запрошу детализацию,а денег нет.

Число то сказали,а сколько ждать неизвестно. Я после этого уже 2 раза возврат делала вещей,мне в тот же день деньги возвращали. А о той сумме ни-че-го

Похоже на махинации!По началу они говорили,что у них был сбой в этот день!Сколько нас таких.Я в суд буду подавать,пусть по суду возвращают

Кстати в то утро когда с меня списали 3 раза,я вернулась в пункт выдачи и девушка менеджер разговаривала с менеджером из другого города и он как раз сказал,что списали 7 раз с девушки. Наверное про Вас говорили.

А я вообще была такая одна в моем маленьком городе,называется воспользовалась ВИП статусом. Судьба так распорядилась чтоб я пошла именно в тот час. После этого уже все неполадки устранили и остальные спокойно выкупали свои заказы(((Вообще говорят много в каких городах такое произошло в то утро.

Если это ошибка,почему не возвращают деньги и сказки рассказывают?Представители компании,где ваш ответ,мы все оформили и?

В самом приложении в графе обращения похоже вообще боты отвечают. Написала им,а в ответ опять-пришлите нам скрины выписки на электронную почту! Хотя недавно писали,что деньги отправлены! Каждый раз одно и то же. Позорище бесстыдное!

Я пишу в почту и звоню,в почте одно говорят,по звонкам другое,как разные организации.По звонку утверждают что деньги выплачены,запрашиваю транзакцию,дело же на рассмотрение -ждите

Отправила вновь на почту им скрины выписки ответ-запрос по оплате принят... Ничего не пойму,что это значит. Всмысле,они типа проверяют были ли списания что ли,хахаха. Значит насчёт того,что возврат оформлен они врали сразу?! Это кошмар какой-то.

Конечно соврали!Они мне когда сказали,что деньги поступили,я сразу запрос по транзакции-ответ на такие операции не выполняем.Я говорю нормально,те уже противоречите правилам написанным на сайте?!Долго что-то узнавала и сказала что она поставила меня в очередь на запрос!Сейчас официальный месяц пройдет и я в суд!

Здравствуйте,Галина. Есть какие-то продвижения? Вернули деньги?

Нет,опять на рассмотрении,как у вас?

На горячую линию вообще невозможно дозвониться. Жду когда соединят со специалистом и сбрасывается.

Всё также. Уже 4 дня молчат с прошлого обращения. Сегодня снова написала.

Деньги пришли,уже готовили обращение в суд

Поздравляю. А мне лишь обещают (

Пишите досудебку!Пусть все будет по закону.Я для себя решила пойду до победного.

Вчера дозвонилась всё-таки. И только что деньги вернули.

Подскажите пожалуйста по какому номеру дозвонились? Тоже пропали оплаченные товары. Незнаю как получить

18.03.2022 JIeHkA

Номер этот: 8 (800) 100-75-05.
Сейчас вайлдберис лихорадит. У них была хакерская атака. Восстанавливают базы. У меня история покупок только за последний месяц осталась. И оплаченный заказ все время то появляется, то снова пропадает в доставках. Нужно подождать, просто.

Ооо поздравляю🤗🤗👍

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !