Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не вернули деньги [Решена]

Не вернули деньги 11.01 2020 я оплатила невозвратный товар: novosvit, средство для снятия макияжа с глаз 3 в 1 двухфазное, 110 мл. Артикул: 11756072. От товара отказалась в пункте самовывоза горная 11. К упаковке не прикасалась. Деньги не вернули. На карту перечислений не поступало. В результате ни денег, ни товара. Цена вопроса - 139 рублей. Мелочь, конечно, но как-то не очень приятно.

Продают бракованный товар! И не отдают деньги! [Неподтверждённая]

Продают бракованный товар! И не отдают деньги! Wildberries. Ворюги! Мало того что покупаешь по безналу, оплачиваешь сразу! Так ещё и продают технику бракованную! Я принесла домой пылесос и через 10 минут я уже понесла его обратно! Мне сказали сделать заявку! И спустя 8 дней мне отклонили заявку на брак! Это просто так я не оставлю! Хорошо муж юрист! Роспотребнадзор и в суд на вас!

Заказ оказался на другом пункте выдачи

Заказ оказался на другом пункте выдачи Заказала товар 31 января на пункт выдачи г. Рязань, площадь Димитрова, д.3а (артикул 16966425) . 1 февраля товар прибыл в Рязань, но на другой пункт выдачи (ул. Пирогова 4) . После этого никаких изменений. Доставку всё больше задерживается. Хотя между пунктами всего 4 км. Сколько ещё ждать товар?

Не весь заказ прислали

Не весь заказ прислали Сегодня получили пакет с заказом... Распаковав не досчитались двух единиц товара... Нигде не указано... Не оповестили о том что заказ будет выполнен не полностью... Сопроводительных документом тоже нет никаких... Я хочу получить ответ по данной претензии... Где недостающий товар?

Не возвращают деньги за отмененный товар [Решена]

Не возвращают деньги за отмененный товар 20 января 2021 года мной был сделан и оплачен заказ в интернет-магазине wildberries на сумму 836 рублей. В течение получаса я отменила данный заказ, так как неверно указала пункт его выдачи. Деньги за отменённый заказ на карту до сих пор не вернулись.

Не возвращают деньги за возврат товара [Решена]

Не возвращают деньги за возврат товара 13.01.2021 совершила онлайн покупку на сумму 5732 руб. , оплата была банковской картой. 14.01.2021 выкупила один товар на сумму 1291 руб, остальной товар, на сумму 4441 руб. , вернула там же в пункте выдачи. На сегодняшний день 04.02.2021 деньги за возврат мне так и не вернули. Писала в раздел "обращения " в валберес, где получаю лишь отписки, что деньги были отправлены, ждите. Написала на почтовый ящик [email protected] претензию, на которую вообще не получила никакого ответа. Магазин просто стал обманывать покупателей.

Возврат средств

Возврат средств 20.01.21 я совершила три покупки в интернет магазине вайлдбериз на одинаковую сумму каждая - 2778, первые две были отменены так как я по ошибке оплатила не той картой, третья была оформлена и доставлена курьером, в дальнейшем по ней был возврат, за первую покупку-отмену товара деньги поступили мгновенно, за вторую денег не было, меня сразу насторожило так как обычно при возврате день в день, деньги прилетают сразу, за третью операцию деньги мне вернулись через 11 дней, а вот вторая так и...

Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество Ровно месяц назад заказала в магазине товар, по 100 % предоплате, при примерке сапоги не подошли, оформила возврат. Деньги так и не вернули, электронного чека или номера транзакции на возврат средств не предоставляют, несмотря на мои многочисленные обращения. Написала обращение в прокуратуру и роспотребнадзор. Осторожно, данный магазин ворует деньги!

Возврат средств

Возврат средств 21.01 сделала заказ на сумму 8816. 4 товара: 9554911, 16276856, 9957026, 14577208. Тут же отменила заказ. Прошло 2 недели деньги не возвращают. Звоню операторам, всегда говорят «заявку ранее не составляли, сейчас составили». В личном кабинете есть пункт о покупке, а о возврате товара и денег пункта нет.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте, две недели назад я сделала заказ. Оплатила его на 35379 р! 20.01. В 22.10, он автоматом ушёл на курьера, мне это было не удобно, я отменила заказ чтобы перезаказать на пункт выдачи, это было 20.01 в 22.15. Мне тут же пришло уведомление о возврате на три вещи из 10ти! Через сутки деньги за три вещи из 10ти! Вернули а это 9631р из 35379 все отменённые вещи есть в корзине и все отмененные вещи есть в покупках, как отмененные, а информации по возврату средств никакой! Мои 25700...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Был приобретён дорогой рюкзак в подарок на нг мужу, забрала в пункте выдачи, а дома обнаружила, что он весь потертый, очень сильно ободранный, пакет в котором лежал рюкзак весь в дырах, когда доставала его из коробки, посыпался мышиный помет, рюкзак весь изъеденный мышами однозначно, где уж он валялся у них, только им известно. Было создано обращение 2085364857 в котором отказали принимать товар и возвращать деньги, ссылаясь, что брака нет! Я знаю, что имею права законное вернуть товар, придётся обращаться в суд, но деньги я верну! Жалобу в роспотребнадзор написала тоже. Позор магазину!

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказ задерживается, на обращения нет внятных ответов (однотипные ответы ботов) по отслеживанию он от сортировочного центра транзит смоленск снова отправлен на сборку в коледино, и статус стоит собран на складе коледино. И это уже по второму кругу, и сколько он ещё будет ходить так кругами не понятно... Артикул 5180457 это явный беспредел. требую разобраться с этим, такая большая компания и такие косяки!

Отменила заказ, а деньги не вернули на карту

Отменила заказ, а деньги не вернули на карту Оформила заказ 18.01.21 оплатила картой, через 2 мин увидела, что заказ оформлен не на тот адреса и сделала отмену в личном кабинете. Сегодня 2.02.2021 деньги так и не вернули; обращалась через личный кабинет, пишут что вернутся, но так и не возвращаются и не отражается в личном кабинете, что возврат денег будет

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказ был сделан 29.01.21, доставка ожидалась 1-3февраля. 30.01 статус товара был изменен на "принято в сортировочном центре... ", и так уже третьи-четвертые сутки. Я так понимаю, что товар мне не придет в указ. Срок, тогда как его получить? Или как мне вернуть за него деньги? Артикул: 7422252

Отказ в возрасте товара по причине брака

Отказ в возрасте товара по причине брака 22.01.2021г. Купили пылесос thomas twin pet & family за 21 545 р. На Вайлдберриз. 23.01.2021г. Забрали с пункта выдачи. При первой эксплуатации обнаружили брак вся пыль и вода попадают не в аквафильтр, а в корпус пылесоса и даже снаружи распылялась пыль. Написав претензию на возврат товара по браку, в ответе меня отсылают в сервисный центр для диагностики, подтверждения брака и выдачи акта, но сервисном центре мне ответили, что не делают диагностики и не выдают акт. Первое с чем я столкнулась...

Нарушение сроков возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Нарушение сроков возврата денежных средств Валдберрис не возвращает денежные средства, списанные за отменённый товар 17.01.2021. На все обращения отвечают - информация уточняется, ждите. То есть я отдала 6552 руб, и вынуждена писать обращения, на которые получаю откровенные отписки. Придётся подавать заявление мировому судье. Безобразие, так относиться к постоянным клиентам. Сумма выкупа у меня уже более 800 тысяч. И такой плевок откровенный. Сегодня 17 день, как люди пользуются моими деньгами. Огромное разочарование. И таких жалоб...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Сделала заказ 14 января заказа было два, на сумму 1348 и 3318, и от обоих заказов отказалась, за первый заказ на сумму1348 деньги вернули, за второй заказ 3318 рублей денег нет артикул: 15475963, артикул: 15412158, артикул: 2715912, имеется чекприход ооо «вайлдберриз» 142715, московская область, ленинский район, деревня мильково, владение 1 инн 7721546864 wildberries.ru 18.01.2021 16: 58 кассир администратор смена №87 чек №1295

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств 23.01 был осуществлен возврат товара. Деньги на карту не перечислены. Делала выписку из банка. Запрашивала у валберис номер и дата транзакций на возврат денежных средств. Ответа нет. В электронных чеках возврат денежных средств не отображен. Валберис очистил у меня историю покупок в личном разделе. Я покупатель с семилетнем стажем и 12%. Это был мой последний заказ. Все знакомые и коллеги осведомлены о такой ситуации и предупреждены.

Отказ принимать некачественный товар с дефектом и возвращать деньги покупателю [Решена]

Отказ принимать некачественный товар с дефектом и возвращать деньги покупателю 16 декабря приобретено платье love rebublic стоимостью 2279 р. Оно мной было даже примерено в пункте выдачи, но дефект при приемке и примерке был не обнаружен сразу, тк имеет скрытый характер (2 тех. Пореза диаметром 1 см скрыты в пёстром принте платья в складках волана на задней части) . Был обнаружен дома при примерке, сев и завернулся край сзади. Мной на сайте магазина 20.12.2020 оформлены заявки на возврат товара с недостатками, не позволяющими его дальнейшую эксплуатацию. Трижды 3.01...

Wildberries

02.02.2021 Nefedova
Не вернули деньги за отмененный товар [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за отмененный товар 12.01.21 мной был сделан заказ в приложении wildberries и в тот же день отменен. Деньги до сих пор (1.02.21) не вернулись. Сначала надо было подождать 10 дней, теперь ещё "немного". Сформировали заявление 348654880 ещё неделю назад и без ответа. Писала обращения в приложении ответ - "ожидайте". Не понятно сколько ещё надо "ожидать" и сколько по мнению службы поддержки валдбериз это "немного"?