Wildberries - После рассмотрения жалобы отказались признавать очевидный брак

Подсунули заведомо бракованный товар.
По фотографии отказались признавать брак.
У массажной подушки, работающей от сети, на вилке непараллельные элементы. Один явно отломан.
Всю ответственность свалили на меня, как покупателя, оправдываясь, что была невнимательна при приемке.
При чем покупала в марте, а в июле прошлого года уже был такой отзыв, что такой брак на вилке.
Либо это партия с такими вилками, либо этот тот же экземпляр...
В любом случае брак.
Буду писать претензию и жаловаться в вышестоящие органы, подкрепляя фото, временем звонков, чеком.