Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денег

Возврат денег Оформила возврат 2 позиций одного заказа, деньги не возвращены, хотя за другие заказы, которые оформила позднее, вернулись день в день. Информация не отображается ни в уведомлениях, ни во вкладке Финансы. Запрашиваю номер транзакции возврата- говорят о 10 днях! Но на вопрос, почему возврат средств не отображается- ответа нет. Покупка на 649 руб. И 1835 руб.

Мошенники и больше сказать нечего!

Мошенники и больше сказать нечего! Потенциальные и действующие покупатели магазина wildberries я столкнулась с очень неприятной ситуацией когда магазин заведомо вложив бракованный товар отказывается возвращать деньги, принимать товар и признавать его бракованным, это ужас. Спортивные брюки, далеко не из самой дешёвой ценовой категории были с незначительными белыми потёртостями что видно только при идеальном освещении, которого в примерочных этого чудо магазина нет, придя домой и обнаружив решила вернуть данный товар, но его не...

Не вернули деньги за товар

Не вернули деньги за товар Я 03.03.2021 года заказала на wildberries картину, но сразу же потом передумала, деньги не пришли на карту обратно, почему?

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 12.02.21г. был оплачен заказ на сумму 4131руб. (9шт. артикул 5339397: 364рх9=3276р и 9шт. артикул 11950131: 95рх9=855р). Заказ пришел не весь. 1шт. артикул 5339397 не доставлено. Были 2 обращения (в последнем просьба о возврате денег за не доставленный товар). Ответ поступил не корректный. Почему то на сайте нет данных о контактах (телефон или почта), только можно создавать разовое обращение в личном кабинете без возможности вести переписку. Также нет информации о данных заказа ( номер заказа, наименование и количество заказанного товара и т.п.). Чек об оплате и скрины с сайта прилагаю.

Жалоба на сотрудника

Жалоба на сотрудника Здравствуйте! Хочу подать жалобу на сотрудника! Пришла так скажем за своими заказами, менеджер отвратительно относится к клиентам, хуже некуда, нет никакого нормального объяснения, ничего не знает, ничего не может предположить! В примерочных мусор, грязно, липко. У товара была нарушена упаковка, спросила нормально почему товар пришёл в таком виде, а в ответ нахамила! Девушка невысокого роста, стрижка под каре, зелёные глаза. Сама люблю Вайлдбериз, но из - за таких людей вряд ли хочется идти на получение товара.

Wildberries

01.03.2021 Mayba
Не выплачивают деньги за проданный товар, на складе не хватает товара

Не выплачивают деньги за проданный товар, на складе не хватает товара Здравствуйте, я дизайнер и партнер Вайлдбериз. Мне уже третий месяц не приходят деньги за проданный товар, в службе поддержки мне отвечают раз в 3 недели, хотя я пишу им каждый день, что по их данным все выплачено. Я написала досудебную претензию и отправила им выписку из банка, что из трех сумм была выплачена только одна. Когда я попыталась забрать свой товар, оказалось что на складе не хватает товара. Я буду подавать в суд, но помимо этого, этим кейсом заинтересовался второй федеральный...

Wildberries

01.03.2021 Nadushka
Нет выплат, не отвечают на инциденты!

Нет выплат, не отвечают на инциденты! Не возможно стало сотрудничать! Нет никакой связи с сотрудниками кроме чатов-где проблема не решается, а просто удаляются сообщения и банят тебя на час! На инциденты не отвечают! Так как тогда решать проблемы? Выплат нет! Халатное отношение к ситуациям! Что остаётся делать? Терпение и доверие подорвано! И к сожалению кроме того, что подать на компанию в суд больше ничего не остаётся!

Wildberries

01.03.2021 ValentinaL
Возврат денег [Решена]

Возврат денег Купила массажер 25.02.21, открыли проверить, не подошел, отказалась сразу в пункте выдачи. Хотела написать отзыв, почему отказалась, да не тут то было, открывается окно, что я не могу оставить отзыв, т. К. Я этот товар не покупала или отказалась от доставки, а я покупала и от доставки не отказывалась, мы с работником выдачи его осматривали. Вот чудеса! Но самое важное. Деньги не вернулись на карту и в электронных чеках нет чека о возврате прихода. Хотя пришло уведомление, что деньги отправлены...

Wildberries

01.03.2021 Дав
Не оплачивают деньги поставщикам

Не оплачивают деньги поставщикам Не поступают деньги уже 3 недели! Создано уже 7 инцидентов, ни на один не отвечают. В чатах письма удаляют. До руководства не дозвониться, не дописаться, так как нет ни каких данных. Остаётся только обращаться в суд с таким отношением. Товар теряется, решать проблемы сотрудники компании просто не хотят. Отвратительное отношение к своим поставщикам! Придумали чат, да бы избежать разговоров по телефону.

Нет товара и не возвращают деньги

Нет товара и не возвращают деньги 11 февраля заказала на wildberries товар. Срок доставки 16-18. Пункт выдачи оказался почтой. Присвоили трек номер. Время прошло, а товара нет. Начала проверять по этому номеру по отслеживанию почты. Там было написано, что данной посылки на почте не было зарегистрировано. Оплата была 100%.. При обращение на сайт мне сказали, что надо оформить претензию. Оформили, сказали ждите. Время прошло и тишина. Звоню опять на wildberries сказали надо оформить отказ от товара и ждать когда вернут деньги...

Задержка товара

Задержка товара 15.02.2021 года был сделан заказ на сайте компании, оплата за ботинки Арт. 14060910 была внесена 100%. До настоящего момента оплаченный отвар не поступил в пункт выдачи по адресу г. Магнитогорск (Челябинская область), Ленинградская улица, д. 19. В личном кабинете последняя информация о нахождении товара от 17.02.21 «сортировочный центр Самара», далее товар не прослеживается. На обращения с просьбой указать место нахождения и дату поставки товара от 26 и 28.02.21, приходят отписки без указания...

Жалоба на сотрудника

Жалоба на сотрудника Здравствуйте я бы хотела пожаловаться на вашего сотрудника Вайлдбериз на Яну Расулову и на Нуру. Эти девчонки хамки как он объяснить халатное отношение к работе халатное отношение к товарам. Так же хочу сделать большой акцент Яна Расулова она вообще нагрубила моему ребёнку двух годовалому ребёнку Из-за того что мы просто твои коробки они были пустыми каждый раз когда заходишь на Вайлдбериз там не очень приятно пахнет всю ванную когда вот именно вот эти две девушки работают неприятный запах и...

Нет выплат

Нет выплат Нет оплаты от поставщика больше 4 месяцев! И решать вопрос ни как не хотят. Даже нашел в чем причина, написал им, а они ни чего не предпринимают. В телеграмм удаляют сообщения по оплатам не только мои, но и других участников. В сервис деске отписываются отписками и закрывают заявки, предлагая поменять реквизиты в визитке, что я не могу сделать. Придется идти в суд.

Доставка задерживается по каким причинам

Доставка задерживается по каким причинам Женская куртка кожанная / куртка демисезанная женская/куртка женская / пуховик женский / alivero / размер 46/цветом черная / по каким причинам задерживается доставка, и у меня не показывает детализации доставки товара стоит на одном месте с 22 февраля, а уже 28 февраля. Я заказывала товар 22 февраля. И доставка должна была сегодня прийти 28 февраля. И так и не пришла. Уже второй раз так повторяется. Даже уже нет желание заказать товар на wb

Возврат

Возврат Не берите ничего на Вайлдбериз! Купила сапоги, дома померили, не подошел размер, на след. День пошла возвращать, но сказали оформлять брак, т. К. Не хватало пары маленьких страз, которых даже не видно. В итоге, возврат по браку не согласовали, т. К. Это не производственный брак! Значит, продавать с товар ненадлежащего качества вы можете, а принимать обратно не хотите? Нормально! На обращения ответили, типа "нужно проверять товар в пункте выдачи", ну я проверила, и ничего не увидела, эти...

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Добрый день. Заказала товар на сайте WB 12.02.2021, оплатила, через несколько дней выяснилось, что его нет в наличии, сделала отказ и возврат денежных средств. 24.02 деньги мне якобы были отправлены, но до сих пор они не пришли. Сделала запрос в банк, мне поступил ответ, что от интернет-магазина WB ни каких средств на мои счет отправлено не было.

Wildberries

27.02.2021 Wer12345
Не полученный товар числится выданным [Неподтверждённая]

Не полученный товар числится выданным По заказу от 19.02.2021 17:40 Кассир АДМИНИСТРАТОР Смена №97 Чек №592 Получен заказ 21.02.2021 Артикул номер 17056453 числится выданным. Мне его не выдавали на пункте выдачи. Сотрудники пункта выдачи отвлекались на болтовню с клиентом, который пришел не получить товар, а просто поговорить. Посмотрите камеры видеонаблюдения и увидите, что артикул номер 17056453 они мне не приносили. Товар числится выданным! В сообществе ВК отвечает бот отписками.

Wildberries

26.02.2021 Foxrel
Магазин не возвращает деньги за бракованный товар и посылает людей в сервисный центр самого бренда. [Неподтверждённая]

Магазин не возвращает деньги за бракованный товар и посылает людей в сервисный центр самого бренда. Ещё в декабре купила геймпад, который на тот момент стоил 2999. Два месяца радости и 23-его взяла геймпад в руки, собираясь провести очередной вечер за игрой, и... правый стик «залип» на одном месте, заедая при движении. До этого проблемы наблюдались с проваливанием других кнопок геймпада, но это решилось путём чистки с помощью спирта и ватной палочки. До того, как стик геймпада начал «залипать», периодически в играх наблюдалось вращение камеры вокруг персонажа, но на это я не обращала...

Wildberries

26.02.2021 Reginaaa
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Для WB подобные ситуации являются нормой похоже. Не увидел сразу брак (в пункте выдачи) - сам виноват. Забирай и не вякай называется. А вот и нет. «13» февраля 2021 года в приложении Wildberries (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно N.A.Z. / Брюки женские (артикул 10703072) стоимостью 1113 руб.Товар был получен «18» февраля 2021 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г. Казань, ул. Профессора Камая, д. 8А. Гарантийный срок в...

Не принимают бракованный товар [Неподтверждённая]

Не принимают бракованный товар Не принимают обратно бракованные беспроводные наушники. Отвечают невозвратный товар. Проблема в том, что с одной стороны зарядного устройства не идёт примагничивание наушника. Подзарядка идёт только в горизонтальном неподвижном положении. Это очень неудобно при использовании. Непосредственный продавец на претензию ответил, что возврат бракованного товара возможен только после независимой экспертизы, которая стоит в два раза дороже самих наушников. Считаю это неуместным. Не прошло даже 5 дней после покупки, требую вернуть деньги!