Wildberries - Прислали брак [Решена]

0

Покупал видеокарту, прислали брак она просто не работает. Предвижу стандартной ответ что надо было проверить при получении, но как? Это такой товар что пока ты его не установишь в компьютер не определишь работоспособность. Написал 20.03.21 претензию №1012421840, но суда по отзывам шансов вернуть деньги нет? Вайлдбериз неужели эту проблему нельзя решить?

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.03.2021

Здравствуйте. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Евгений 23.03.2021

Вы все правильно здесь преподносите, но я еще раз пишу что данная проблема не единичная и подготовлена претензия на подачу в суд на ваши не правомерные действия по установлению самостоятельных сроков рассмотрения жалоб по возврату брака. Дорогие мои я не собираюсь тут с вами любезничать прошу рассмотреть заявку по существу в рамках закона, "О защите прав потребителей" в противном случае будут отправлены претензии как в ваш адрес так и в роспотребнадзор, благо что рассмотрения судами подобных случаев предостаточно. Еще раз прощу отнестись к этой проблеме серьезно. номер претензии я сообщил.

Жалоба решена Евгений 30.03.2021

После двух претензий, наконец то меня услышали. Честно говоря нервов попортили порядочно, но проблема решена деньги возвращены на банковскую карту в тот же день после возвращения бракованного товара.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !