Здравствуйте, в соответствии с 24 ФЗ РФ я имею право отказаться от покупки в течение 14 дней, Федеральный закон выше ваших внутренних правил. Я вынуждена обратиться в комитет о Защите прав потребителей с дальнейшим обращением в суд. P.S. Нигде не регламентируется, что я должна осматривать товар в пункте выдачи. В связи с чем я имею право осмотреть товар и вернуть его в течении 21 дня. Вы нарушаете права.
Здравствуйте, нарушая абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец ООО "Вайлдберриз" отказал в приёме от меня товара ненадлежащего качества, а именно: пуховик с выявленным браком на рукаве. После онлайн-заявки на проверку товара с соответствующими фотоснимками я получила ответ, что производственный брак не подтвержден. Заставляют самой отвезти товар на экспертизу. В моем районе нет сервисных центров. В соответствии со ст. 18 они обязаны сами провести экспертизу. Прошу принять скорейшие меры.
|