Wildberries - Списывают деньги по своему желанию и не возвращают
Заказала кроссовки ребёнку с постоплатой, 21.05.21 в пункте от них отказалась, спокойно ушла, а через 40 минут списывают с карты 2708₽ - стоимость за эти кроссовки! При том что в ЛК стоит возврат на этот товар, в финансах также списание а потом возврат но по факту деньги так и не вернулись, написала кучу обращений в личном кабинете - толку нет, должны были прислать ответ на эл. почту в течении трёх календарных дней, прошло уже пять, ответа нет, возврата денег нет, соответственно Wildberries просто по своему желанию списывает деньги когда вздумается и не возвращая прокручивает в своих целях, если в ближайшее время не будет возврата то буду писать во все соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура и пр.)
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.
