Это частое явление, ещё там и обвешивают часто. Я там давно не покупаю и ничего не потеряла. Мясо там мехобвалки добавляют, вероятнее всего и муку общего назначения.
Очередная отписка. Мне ничего не решили. Смотрите в последних обращениях написали, что видим, что удалось заплатить, но было много попыток и после удачной попытки оплата опять не проходит. Решайте проблему. Специалисты бездействуют у них включён 24/7 генератор отписок.
Начались проблемы с оплатой по карте в начале октября. У меня была выбрана оплата при получении и указана карта. Почему-то с выбранной карты перестали списываться деньги и автоматом стали списываться с другой карты. Далее 12.10. по 14.10 я пыталась оплатить заказ с оплатой при получении в личном кабинете, у меня не получилось после множества попыток, денег было достаточно. С картой всё в порядке. Я стала писать в поддержку своего банка и Вайлдберриз. Вайлдберриз только писал отписки, говорили...
Здравствуйте!
26.06.21 возвратила товары в пункте выдаче. Деньги не пришли, номер транзакции и уведомление, что деньги по возврату мне отправлены тоже не пришли! . По обращению прислали ответ, что номер транзакции придёт на почту. До сих пор не пришёл, спам проверяла. Компания упорно продолжает мне врать, что перевела деньги, а банк сообщил, что переводов не было, номер транзакции упорно не присылают. В финансах информации о возврате денег нет. Требую срочно прислать номер транзакции! И...
У меня тоже впервые. Мне точно такую же отписку прислали, но номер транзакции так и не пришёл, хотя возвращала 26.06
Номер транзакции не пришёл и в чем сложность отправить его сразу? Два дня после обращения номер мне не отправили. Также для вашего сведения сообщаю, что в разделе финансы не отображается данный возврат, только в разделе покупки под товаром указано, что был возврат и дата. Неужели очень сложно, то что присылали моментально автоматически прислать в течение 2-ух дней после обращения. Банк сообщил, что без номера транзакции возврата провести проверку не сможет. Если деньги отправили, где об этом уведомление и информация в разделе финансы? Пришлите срочно номер транзакции!
У меня абсолютно такая же ситуация и также магазин ответил по старым возвратам. У них произошёл технический сбой скорее всего, но как обычно ничего делать они не хотят чтоб решить ситуацию и абсолютно наплевать на покупателей!
26.06.21 в пункте выдаче возвращены товары на сумму 159 и 755, общая сумма 914 рублей. В личном кабинете не поступила информация, что деньги были отправлены назад и не пришёл номер транзакции возврата. Деньги тоже не пришли. Подала обращение с запросом информации подтверждения возврата и с запросом номера транзакции возврата. Мне сообщили, что подали запрос и ответ придёт на электронную почту. Срок поступления ответа не сообщили. Ответ естественно не поступил на электронную почту, папку спам...
Не ожидала ничего иного, кроме стандартного шаблонного ответа таким же роботом, что отвечает на обращения и рассматривает заявки по браку
Здравствуйте!
Ранее заявки на брак рассматривались минимум неделю, независимо от того положительное решение будет по ней или отрицательное. Сейчас заявки на брак отклоняются в автоматическом режиме роботом, через 30 минут или пару часов. Причём совершенно не важно в рабочий ли день подана заявка и какое время, хоть ночью. Отказ в автоматическом режиме придёт в любом случае.
Объясните каким образом подать заявку на возврат по браку, чтобы её рассмотрел не робот, а также куда обращаться, если продавец игнорирует вопросы?
Здравствуйте! Не ожидала иного ответа, кроме как шаблона от робота.
Вайлдберриз не способен действительно рассмотреть заявку, просто шаблонные отписки рассылают. На одноразовый товар можно указать гарантию маленькую, чтобы покупатель видел.
"Рассмотрение" заявки происходит в течение получаса или двух часов. И потом одинаковая отписка. Продавцы не отвечают ни на какие вопросы. Но это тоже не касается Вайлдберриз. Разочарована вашим интернет-магазином, ни коим образом не пытаетесь помочь...
Здравствуйте! Спешу поделиться впечатлениями от покупки джинсов на Wildberries. Джинсы Манго приобрела в феврале 2021, носить стала несколько позже. После 2,5 месяцев носки прохудилась ткань между ног, также образовалась небольшая дырка. Кстати ранее покупала мужские джинсы Манго в Вайлдберриз в подарок, с которыми произошла аналогичная ситуация, но по ним Вайлдберриз после второй заявки все-таки вернул деньги. Со своими джинсами я также подала две заявки, которые отклонили, внимание! через...
|