Wildberries - Разбит Телевизор Mi TV 55
Добрый день. Являюсь постоянный клиентом компании Wildberries.
16 мая был куплен телевизор Xiaomi / Телевизор Mi TV 4S, 55".
23.05.21 пришел забирать. В этот раз не стал вскрывать товар по причине больших габаритов и неудобства проверки в центре выдачи. При вскрытие коробки дома, обнаружил, что телевизор полностью разбит, присутствует вмятина на рамке корпуса, Тв не функционирует. На коробке также видны дефекты. Тут же вернулся в центр выдачи (прошло 30 минут). Девушка ответила, что надо было проверять у них, обратитесь в сервисный центр. В сервисном центре выдали акт, о сильном механическом повреждении и не гарантийном случае.
Написали обращение в Вайлдбериз. Скажите неужели так просто скинуть разбитый телевизор, если покупатель кукушка?((
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.05.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Евгений Сверкунов 26.05.2021
Уважаемые представители wilderries подскажите как в центре выдаче г. Красноярск, ул. Авиаторов 41, произвести проверку работы телевизора диагональю 55"? Делайте тогда центры выдачи с нормальной возможностью для проверки габаритного товара.Обращение я написал в личном кабинете, только ответа пока нет. Да и все понимают какой будет ответ. Крайне негативный опыт и потеря 33 тысяч руб.
