Wildberries - Возврат денежных средств

0

Добрый день!
Оплатил 30.04.21 товары на сумму 618р, через систему быстрых платежей, по QR коду. После успешной оплаты товары на доставку не появились и из корзины оплаченный товар не исчез. От 06.05.21 ответом пришло, что составлен запрос 395235327 (раздел "не получается оформить заказ"), заявка в работе.. До сих пор, сегодня 24.05.2021, по данному запросу не получен ответ, деньги заморожены, товар не доставлен. Прошу оформить возврат денег. На почту ни единого письма не пришло! Помогите разобраться с вопросом!

парк Коледино, д. 6, стр. 1

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.05.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Sidorov Oleg 24.05.2021

Дата заказа 30.04.2021, время не указано, сумма 618 рублей, последние 4 цифры карты 5614, , выписку с банка отправил на почту [email protected]

Доп. информация от Sidorov Oleg 25.05.2021

Дальше то как решать? Или стандартная отписка и тишина?! Все данные я вам дал!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !