Wildberries - Возврат средств

0

30 апреля мною был осуществлен возврат 2х товаров, арт 6753532 стоимостью 1159 руб и арт 19042399 стоимостью 1525 руб. До настоящего момента деньги на счет не поступили, обращение в службу поддержки результатов не принесло, номер транзакции не предоставляют, подтвердить перечисление денег компания не может! Обман.

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.05.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Виктория 25.05.2021

Прошло 25 дней! О каких 5 днях возврата идет речь? Все сроки давно вышли
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !