Вайлдберриз - Пропали товары из раздела доставка

4

Здравствуйте! Сегодня из раздела "Доставка" в личном кабинете Вайлдберриз пропали ранее заказанные и оплаченные товары! Их нет вообще, нет нигде никаких указаний на странице, что они были заказаны, а деньги сняты. Что происходит? Что с ними будет, где их искать? Я смогу их получить? Или вернуть деньги? Остался виден только товар, который я заказала сегодня и всё... Раздел "Обращения" не работает, чтобы обратиться с вопросом.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022

Здравствуйте
Информация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

у них сбой был, уже устраняют

Здравствуйте, сегодня 20.03.2022 товары за которые перевели деньги так и не отображаются ! Они пропали , как вернуть деньги и куда обращаться ? В приложении никто не отвечает !

Здравствуйте! Вчера вечером 19.10.2023 из раздела «Доставка» в личном кабинете Вайлдберриз пропали ранее заказанные и оплаченные товары! Их нет вообще, нигде не указано ничего на странице, что они были заказаны, а деньги сняты. Что происходит?

29.10.2023 Aleh

У вас все делается постепенно! Деньги только снимаются мгновенно!
Целый год в кабинете нет электронных чеков! Целый год! Это называется у вас постепенно? Рукожпы вы и мошенники

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !