Wildberries - Пропал оплаченный заказ

2

Заказали вещи, вб списал деньги с карты, а на следующий день захожу, чтобы проверить, когда можно будет забрать. Пишет, что никакой ближайшей доставки не будет. Что делать в таком случае? Куда обращаться? Приложение вб. Претензии не размещает.

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022

Здравствуйте
Информация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Анжела Корнилова 21.03.2022

Товар пришел с производственным дефектом пошива ,теперь не могу оформить возврат в личном кабинете. То есть не оформляется проверка товара в личном кабинете,в пункте wildberries также не принимают.

Комментарии

Здравствуйте Я заказал 1 июля 2022, 22:15 товар (Фен технический FAVOURITE электроинструмент, Артикул 53587601) Пожалуйста, отмените мой заказ и верните деньги

14.11.2022 ASLALINA

Заказ отменят а вот денег вы неполучитье, мне не вернули с 18 маяю

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !