Wildberries - Полное отсутствие информации!
0
16.03.2022
СВЕТЛАНА ВДАДИМИРОВНА
Здравствуйте! Должен был прийти оплаченный товар 11-13 марта, но 13 марта в личном кабинете пропала информация о доставке, вчера пропала информация не только о доставке, но и перечень оплаченных товаров которые должны доставить. Окошко, где задают вопросы выдает ошибку! Связаться с представителем по телефону невозможно! Хотелось бы узнать получим ли мы свои оплаченные товары и когда? Либо вернут ли нам деньги? А там на минуточку! Оплачено товаров на 14 тысяч!
Ул. Табышалиева, д. 57
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
ЗдравствуйтеИнформация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.
