Wildberries - Пропал оплаченный товар, пункт выдачи молчит.
0
16.03.2022
Станислав
Оплатил товар 14 марта. Теперь не отображается в списке покупок. Возврат предыдущего пропал тоже. Мошенники или сбой. Есть скриншоты заказа и возврата, статус оплачен и оформлен. Приложение заработало, заказ так и не отображается. Решите проблему, либо сделайте возврат средств.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
ЗдравствуйтеИнформация по оформленным заказам постепенно появляется в разделе «Доставка» личного кабинета. Она прогружается постепенно, поэтому не переживайте, если сначала отобразятся не все товары, они появятся позже.
Покупатели могут не ждать отображения всей информации в личном кабинете, и ориентироваться на ориентировочную дату доставки, которая была указана при оформлении заказа. Товары, которые уже поступили в пункт выдачи выдаются. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас назвать:
- ФИО, указанные в личном кабинете
- Первые цифры номера телефона, который указан в личном кабинете
- Показать документ, удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.
