Wildberries - Мед с пергой в разбитой банке
0
26.05.2020
Павел Булычев
Доставили курьером 25.05.2020 мед с пергой 0,25 кг производственный
артикул 11602721, когда открыла пакет весь товар вытек и битый весь был в осколках (фото во вложении) . Никакой упаковки не было. Всё мои заявки были отклонены в связи с тем что надо товар бракованный отдать курьеру, но я столкнулась с этим впервые и сразу товар выкинула так как все осколки стали крошится из банки. Все фото доказательства у меня есть. Валдбериз мне отказал в возврате денег и обмена на новый товар. Я написала жалобу в роспотребнадзор
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.05.2020
Здравствуйте. Мы не отказываем в возврате товаров ненадлежащего качества. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Павел Булычев 23.06.2020
Я звонила на контакты указанные на сайте интернет магазина, мне всегда отвечал автоответчик. Вы пишете по шаблону, я это и без Вас уже знаю, я оставила 5 заявок и мне тоже самое ответили. Я оплатила товар, вы прислали товар битый и в осколках, я чуть непоранилась из-за вашей халатности. Позор!
